Heb jij interesse in de ICT branche en wil je graag deel uitmaken van een gemotiveerd, enthousiast team? In de pauzes of bij de vrijmibo een potje tafelvoetbal spelen en het weekend inluiden? Dan hebben wij misschien wel de job die jij zoekt. Antenna zoekt een support medewerker ICT voor een jong en dynamisch software bedrijf! In deze rol ben jij het visitekaartje van het bedrijf, sta je klanten en collega's te woord en ondersteunt hen met verschillende support werkzaamheden. Met jouw ambitie kun je hier bijvoorbeeld doorgroeien naar developer of consultant! Klinkt mooi toch? 

Een leuke baan bij een groeiend bedrijf met een no nonsens werksfeer! Als support medewerker voeg jij echt waarde toe en kun je rekenen op:

• Een goed salaris, uiteraard afhankelijk van kennis en kunde. 
• Uitstekende pensioenregeling.
• Jij kiest met welke hardware je gaat werken.
• Budget voor een opleiding & alle ruimte voor jouw ontwikkeling.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een baan die zowel fulltime als in 4 dagen is in te vullen. 
• Gemotiveerde collega's die jou ook op weg helpen, waar nodig.

Heb jij interesse in de ICT branche en wil je graag deel uitmaken van een gemotiveerd, enthousiast team? In de pauzes of bij de vrijmibo een potje tafelvoetbal spelen en het weekend inluiden? Dan hebben wij misschien wel de job die jij zoekt. Antenna zoekt een support medewerker ICT voor een jong en dynamisch software bedrijf! In deze rol ben jij het visitekaartje van het bedrijf, sta je klanten en collega's te woord en ondersteunt hen met verschillende support werkzaamheden. Met jouw ambitie kun je hier bijvoorbeeld doorgroeien naar developer of consultant! Klinkt mooi toch?

Jouw takenpakket:

Als support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je registreert meldingen, incidenten en vragen. Zowel via de mail als telefonisch nemen klanten contact met je op. Nadat je de klant te woord hebt gestaan en deze zo goed mogelijk hebt geholpen, verwerk je de melding secuur in het eigen systeem en zorg je voor de juiste opvolging. Jij voelt goed aan waar de klanten behoefte aan hebben en weet hen tevreden te stellen. Op het moment dat je vragen en/of storingen zelf niet kunt verhelpen, schakel je met een van je collega's om ervoor te zorgen dat de problemen worden verholpen. Hier komt het dus op neer:

• Te woord staan van klanten met ICT problemen, meldingen, klachten of vragen.
• Verwerken van deze meldingen in het CRM systeem.
• Correcte opvolging.
• Inschakelen collega's als je zelf een melding niet kunt verhelpen.

Waar kom je terecht? 

Dit bedrijf helpt de klanten met de juiste bedrijfssoftware. Het onderscheidt zich door een hele flexibele houding en aanpasbare software. Wanneer een klant een op maat gemaakte oplossing nodig heeft, dan is dat hier geen probleem! De klanten en hun wensen zijn divers en daarom wordt de bedrijfssoftware ook op verschillende manieren geïmplementeerd. Je gaat werken met zo'n 20 jonge en gemotiveerde collega's en komt terecht in een groeiende onderneming! Het bedrijf is gevestigd in een modern kantoorpand dat van alle gemakken is voorzien. Je toekomstige collega's zijn ambitieus en vooruitstrevend en halen veel plezier uit hun werk. Je werkomgeving is hip en modern. Resultaten behalen is voor de klanten en de organisatie zelf heel belangrijk, net als de vrijdagmiddagborrel om samen de week af te sluiten met een hapje en drankje. 

De ideale support medewerker heeft oog voor detail en werkt graag nauwkeurig. Je bent goed in klantencontact, communicatief sterk en voelt feilloos aan waar de klant behoefte aan heeft. Je weet snel tot de kern van het probleem te komen. Jij zorgt voor tevreden klanten! Verder belangrijk:

• MBO werk- en denkniveau.
• Enkele jaren ervaring met klantenservice of in een support rol is in jouw voordeel. 
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pre. 

Zie jij jezelf terug in deze zelfstandige functie als support medewerker bij een bedrijf waar ruimte is voor jouw ideeën? Reageer dan direct! Heb je nog weinig ervaring, maar zie jij deze rol helemaal zitten? Ook dan kun je reageren. Dat kan via de sollicitatiebutton.