Zoek jij een uitdagende en veelzijdige salesfunctie, waar niet alleen kennis van zaken belangrijk is, maar zeker ook jij als persoon? Lees dan snel verder!
Het POLSPOTTEN E-commerce team bestaat uit een enthousiaste en ambitieuze mensen die graag samenwerken in een informele omgeving. Zij zijn toegewijde teamplayers met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Naast het harde werken, is het ook belangrijk om samen plezier te maken. 

Jij bent als Customer Success Manager het eerste aanspreekpunt voor Trade klanten en de online consument. Je krijgt een brede rol waarin je het ene moment met Trade klanten aan het onboarden bent en op en het volgende moment klanten bijstaat in het afronden van hun bestelling. Je denkt actief mee om de online customer journey verder te verbeteren en draagt bij aan de implementatie van deze verbeteringen. Ook heb je frequent contact met zowel de Trade klanten als consumenten om te toetsen of de website hen de optimale customer journey oplevert. Je werkt hierbij nauw samen met de collega’s van marketing, sales en logistiek. Een rol waarbij je veel moet kunnen schakelen tussen strategie, tactiek en operatie en die dus geen dag hetzelfde is. Jij levert een belangrijke bijdrage in het uitdragen van het merk pols potten en groeit mee met de doelen die het bedrijf voor ogen heeft. Kortom, ben je een aanpakker die verder wil gaan dan alleen klantvragen beantwoorden? Dan is de rol als Customer Succes manager op jouw lijf geschreven!

Een prachtige job als Customer Success Manager bij een ambitieus, creatief en ondernemend bedrijf. Waar je wordt uitgedaagd om te groeien. En samen te bouwen aan de groter, beter POLSPOTTEN. Goed werk verdient natuurlijk een goede beloning. Ook vindt POLSPOTTEN het belangrijk dat je goed in je vel zit en het naar je zin hebt op je werk. Daarom investeert men volop op in jou en je persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast krijg je: 

• Een goed salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• 24 Vakantiedagen.
• Een bonusregeling, afhankelijk van persoonlijke en organisatiedoelstellingen.
• Een goede pensioen regeling. 
• 8% vakantiegeld. 
• Toegang tot Open Up.
• Korting op de gave producten van POLSPOTTEN.
• Mogelijk tot hybride te werken.

Zoek jij een uitdagende en veelzijdige salesfunctie, waar niet alleen kennis van zaken belangrijk is, maar zeker ook jij als persoon? Lees dan snel verder!
Het POLSPOTTEN E-commerce team bestaat uit een enthousiaste en ambitieuze mensen die graag samenwerken in een informele omgeving. Zij zijn toegewijde teamplayers met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Naast het harde werken, is het ook belangrijk om samen plezier te maken. 

Jij bent als Customer Success Manager het eerste aanspreekpunt voor Trade klanten en de online consument. Je krijgt een brede rol waarin je het ene moment met Trade klanten aan het onboarden bent en op en het volgende moment klanten bijstaat in het afronden van hun bestelling. Je denkt actief mee om de online customer journey verder te verbeteren en draagt bij aan de implementatie van deze verbeteringen. Ook heb je frequent contact met zowel de Trade klanten als consumenten om te toetsen of de website hen de optimale customer journey oplevert. Je werkt hierbij nauw samen met de collega’s van marketing, sales en logistiek. Een rol waarbij je veel moet kunnen schakelen tussen strategie, tactiek en operatie en die dus geen dag hetzelfde is. Jij levert een belangrijke bijdrage in het uitdragen van het merk POLSPOTTEN en groeit mee met de doelen die het bedrijf voor ogen heeft. Kortom, ben je een aanpakker die verder wil gaan dan alleen klantvragen beantwoorden? Dan is de rol als Customer Succes manager op jouw lijf geschreven!

Een greep uit de taken van een Customer Succes Manager?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de online Trade klanten en Consumenten.
• Opbouwen en onderhouden van een goed klantcontact is voor jou een gewoonte. Jij houdt hen op de hoogte, helpt, adviseert en ondersteunt waar nodig.
• Jij schakelt met gemak tussen email, chat en (video) calls.
• Je neemt de POLSPOTTEN klanten mee in het orderproces.
• Jij helpt en denkt actief mee over verbetertrajecten van de online customer journey. 
• Je levert een significante bijdrage bij de implementatie van verbetertrajecten. Jouw ideeën worden bij pols potten gewaardeerd!

Meer over POLSPOTTEN:
Het Nederlandse POLSPOTTEN is ‘een tuin voor paradijsvogels’. Het bedrijf is in ruim dertig jaar uitgegroeid van keramiekwinkel aan de Amsterdamse Herenstraat tot internationaal toonaangevend interieurmerk. De studio ontwerpt onder meer accessoires, meubels, verlichting en tafelgoed. Ambacht staat voorop, verpakt in eigentijds Dutch design. De iconische interieuraccessoires worden wereldwijd verkocht in meer dan 65 landen bij uitsluitend toonaangevende concept stores, platformen en warenhuizen. Het bedrijf groeit hard en wil dat blijven doen met jou erbij als Customer Success Manager! 

De interne waarden van POLSPOTTEN: 

• We nemen initiatief en zijn nieuwsgierig. 
• Denken vanuit elke dag iets beter – voor PP en de wereld. 
• We groeien persoonlijk, als team en als bedrijf. 
• We denken in mogelijkheden en oplossingen.
• We zijn gepassioneerd en vieren succes, klein en groot.
• We houden niet van gemiddeld en tonen lef.
• We zijn betrokken en spreken elkaar aan.
• We houden het simpel. 
• We blijven relativeren & hebben plezier.
   

Voor de rol als Customer Succes manager zijn wij op zoek naar een enthousiaste en leergierige kandidaat die graag mee wil groeien met POLSPOTTEN. Je bent op je best wanneer de hectiek toeneemt en er verschillende taken door elkaar lopen. Verder zien we graag het volgende:

• Werkervaring vanuit een soortgelijke functie binnen Customer Success.
• Je hebt een ‘digital first approach’ en vindt het uitdagend om nieuwe tools je eigen te maken.
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift, zowel in het Nederlands als Engels.
• Van design en interieur gaat jouw hart sneller kloppen. 
• Beschikbaar voor 24-40 uur.

En verder herken jij jezelf in de volgende punten………

• Energiek en gedreven: uitdaging zoeken in het werk.
• Klantgericht: actief inspelen op de behoefte van de klant.
• Resultaatgericht: gedreven zijn om resultaat te bereiken.
• Ondernemend: direct inspelen op kansen in de markt.
• Zelfstandig: kunnen werken en op zoek gaan naar oplossingen.

Ben jij helemaal enthousiast om bij POLSPOTTEN als Customer Succes manager aan de slag te gaan? Bel ons dan via 0297-380580 of mail jouw gegevens naar aalsmeer@antennagroep.nl. We hopen je snel te spreken!