Antenna
36 - 40 uur MBO, HBO Omgeving Nieuw-Vennep € 2.200
36 - 40 uur MBO, HBO Omgeving Nieuw-Vennep € 2.200
Functieomschrijving

Wij zoeken voor onze klant enthousiaste helpdeskmedewerker die de klanten van dit bedrijf kan helpen bij storingen of (kleine) problemen bij het gebruiken van de applicaties of de software. Zie jij jezelf in een dienstverlenende rol binnen een bedrijf waarin je onder andere technische klantvragen gaat beantwoorden? En zie jij het als een uitdaging om te assisteren bij problemen en klanten te woord te staan? Dan is deze functie van helpdeskmedewerker ict écht iets voor jou!

Dit sympathieke bedrijf is gevestigd in Nieuw Vennep en bieden hun softwareondersteuning aan klanten in de sportwereld. Hier wordt veel gebruik van gemaakt en daar is regelmatig hulp en ondersteuning bij nodig. Je stapt binnen bij een gezellig en informeel bedrijf. Je gaat samen met een leuke kleinere club collega's onderdeel uitmaken van de Customer Specialist afdeling. Er wordt hard gewerkt met elkaar, maar er is absoluut ruimte om een potje tafeltennis te spelen en een geslaagde werkweek af te sluiten met een gezellige vrijdagmiddag borrel! 

De functie:
Als jij deze rol als helpdeskmedewerker gaat invullen dan ben jij hét aanspreekpunt voor klanten wanneer er problemen zijn bij het gebruik van de software en systemen. Het contact met de klanten is vooral B2B en je krijgt te maken met allerlei technische, -en gebruikersvragen. No worries, je krijgt bij jouw start en inwerkperiode alle fijne kneepjes geleerd. Uiteindelijk leer je hoe je moet doorvragen en er op die manier achter komt wat het probleem is en aan jou de taak om dit probleem te verhelpen. Lukt het jou niet direct zelf? Dan heb je altijd nog een team met ervaren IT medewerkers die jou hier vast en zeker wel bij kunnen helpen. Voornaamste doel: ervoor zorgen dat de persoon aan de andere kant van de lijn weer door kan gaan waarmee hij of zij mee bezig is. 

Wat krijg jij?

Uiteraard een super leuke fulltime baan bij een heel leuke en jonge organisatie. Hier krijg je ook nog eens een club gezellige collega's bij die jou met veel enthousiasme opvangen op jouw eerste werkdag. Het bedrijf groeit, maar ook jij kunt hierin mee groeien en ontwikkelen. Daarnaast kun je ook zeker rekenen op:

  • Elke maand geld op jouw bankrekening! Dit zal een bruto maandsalaris van rond de € 2200,- zijn 
  • Je kunt direct en fulltime aan de slag, maar werk je liever een dagje minder? Ook dit is bespreekbaar! 
  • Ook lekker: 22 vakantiedagen op fulltime basis 
  • Kom je met de auto of met het OV? Dan krijg je hiervoor een reiskostenvergoeding
  • Doorgroeimogelijkheden afhankelijk van jouw ambities 

Wat breng jij mee?

Als helpdeskmedewerker ben jij iemand die graag anderen op weg helpt en assisteert. Jij voelt je als een vis in het water in een dienstverlenende functie en niet heel onbelangrijk; jij hebt affiniteit met I(C)T. Je vindt het leuk om via de e-mail, maar ook telefonisch contact te hebben met klanten en jij hangt de telefoon op met een tevreden gevoel als de persoon aan de andere kant ook tevreden is. Belangrijk dat je goed kunt luisteren, want hoe eerder het probleem is achterhaald, hoe sneller jij dit kunt oplossen! Bij voorkeur beschik je over:

  • Een afgeronde MBO 4 opleiding, het liefst een IT gerelateerd diploma. 
  • Relevante werkervaring als klantenservice medewerker of andere soortgelijke customer support rol 
  • Leergierige instelling en jij weet hoe je de leiding neemt in een gesprek (maar ook dit is te leren!) 

Ben jij na het lezen van deze vacature nieuwsgierig en enthousiast geworden? Dan komen wij heel graag in contact met jou! 
Volg je op dit moment IT-gerelateerde studie en ben je hierdoor parttime, maar wel minimaal 24 uur per week beschikbaar? Dan willen wij je vragen om ook dan te solliciteren. Zien we je snel bij ons op kantoor in Nieuw Vennep?  

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Motivatie

Contactgegevens

CV