Dienstverlening en servicegericht, dit zijn typische kenmerken die jou als persoon omschrijven. Jij bent een geboren customer service medewerker en je haalt plezier uit het helpen van anderen. Ben jij op zoek naar een leuke klantenservice functie bij een internationaal bedrijf met een jong team? Dan kan dit zomaar de match zijn en zoeken wij jou!

Start jij straks als customer service medewerker dan kun je dit verwachten:

• Een bruto maandsalaris van rond de € 2500,- op basis van een fulltime dienstverband 
• Mogelijkheid om parttime en fulltime te werken 
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling
• 13 ADV dagen en 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband 
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken en je krijgt hiervoor een thuiswerkvergoeding 
• Kansen en mogelijkheden om te groeien! Er wordt echt met je meegedacht en door middel van de opleidingsmogelijkheden is er genoeg ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Leuke en afwisselende baan bij een internationaal bedrijf met uitzicht op een vast contract 
• Korting op eigen producten! 
• Heel veel leuke bedrijfsfeestjes zoals midzomerfeest, kerstlunch in de showroom en mindfulness activiteiten 

Dienstverlening en servicegericht, dit zijn typische kenmerken die jou als persoon omschrijven. Jij bent een geboren customer service medewerker en je haalt plezier uit het helpen van anderen. Ben jij op zoek naar een leuke klantenservice functie bij een internationaal bedrijf met een jong team? Dan kan dit zomaar de match zijn en zoeken wij jou!

Wat ga je precies doen?
Als customer service medewerker ben je onderdeel van een jong en enthousiast team voor de afdeling service contact center. Dit is het kloppend hart als het gaat om contact met de consument. Alle binnenkomende telefoontjes en e-mails komen worden hier beantwoord en vragen worden opgelost. Jij spreekt consumenten die vragen hebben over de producten, maar ook reparaties die ingepland moeten worden. Dit regel jij in het systeem en zorgt dat de consument zo snel mogelijk geholpen kan worden. Is er iets mis, dan behandel jij de klacht en zorg je voor de beste oplossing. Het contact is B2C en gezien de internationale aspecten, kan dit soms ook in het Engels zijn. 

Hiernaast zijn er regelmatig trainingen om jezelf verder te kunnen ontwikkelen, zodat jij jouw kennis hierbij uit te breiden. Lucky you, want hierdoor ontwikkel jij jezelf én kun jij de consument nog beter van dienst zijn. Als customer service medewerker signaleer je veel voorkomende problemen en hierbij zorg je dan ook dat dit verder binnen de organisatie wordt opgepakt. Je denkt dan ook proactief mee over mogelijkheden om verbeteringen binnen de afdeling toegepast kunnen worden.

Over het bedrijf
Het bedrijf waar jij gaat werken biedt prachtige innovatieve en duurzame huishoudelijke apparaten aan consumenten. Denk bijvoorbeeld aan AEG of Zanussi. Dit doen zij door innovatieve en duurzame huishoudelijke apparaten te ontwikkelen en grenzen te verleggen binnen de kookbeleving bij mensen thuis en het huishouden. Je gaat werken in een prachtig kantoor in Alphen aan den Rijn en dit is onlangs volledig gerenoveerd. Er zijn open kantoortuinen, maar ook heerlijke plekjes om rustig te kunnen werken. Zo is er ook een prachtige showroom inclusief kookstudio en zijn er genoeg trainingsruimtes. De kantoren zijn licht en ruim opgezet met ergonomische werkplekken. Tijdens de pauzes kun je terecht in een mooi bedrijfsrestaurant met verse broodjes en soepen (gereduceerd tarief). Er is een yogaruimte waar soms ook groepssessies plaats vinden, want naast hard werken is ontspannen ook heel belangrijk. 

In totaal werken er zo'n 500 man voor dit prachtige bedrijf in de Benelux en op locatie in Alphen aan den Rijn zijn dit er ongeveer 300, waarvan er 120 op kantoor werken. Er wordt echt goed gekeken naar de kwaliteiten van de werknemer en er zijn dan ook voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Je krijgt regelmatig de kans om trainingen te volgen en zo nog meer te leren over de producten, maar ook qua persoonlijke ontwikkeling.

Jij als ervaren customer service medewerker weet wat je kunt verwachten in deze rol. Heb je deze ervaring nog niet, maar zie jij jezelf wel echt als klantenservice medewerker? Ook dan komen wij graag met jou in contact. Wij vinden het enorm belangrijk dat je de juiste motivatie met je mee brengt en communicatief sterk bent. Jij vindt het leuk om met mensen te werken en je denkt in oplossingen. Ten slotte is het belangrijk dat jij de Nederlandse en Engelse taal uitstekend beheerst. 

Wat betreft de procedure kun je het volgende verwachten: het eerste gesprek is met ons, Antenna en in dit kennismakinggesprek bespreken wij jouw ervaring en vertellen we je meer over de functie en het bedrijf. Hierna volgt er een online interview met ons contactpersoon en hierna een 2e gesprek fysiek op locatie, zodat je ook een goed beeld krijgt van het bedrijf en krijg je ook de werkplekken te zien. Hierna wordt er vlot geschakeld en als iedereen positief is, kun je ook zo snel mogelijk aan de slag als nieuwe collega customer service medewerker. 

Ben jij de klantvriendelijke topper die wij zoeken? Solliciteer dan snel! Bij vragen kun je ons altijd bellen 0172 245 945 of mailen alphen@antennagroep.nl