Antenna
Antenna
Klantenservice medewerker

Deze vacature is vervallen
Informatie over de vervallen vacature

Als klantenservice medewerker staat het hebben van klantcontact centraal. Hierbij is duidelijke communicatie en een dienstverlenende instelling de ideale mix waar jij, maar zeker de klant blij van wordt. Ben jij iemand die graag anderen helpt en graag dingen wilt uitzoeken? Dan is deze afwisselende en uitdagende functie echt iets voor jou!

Wat krijg jij?

Start jij als nieuwe collega in de functie van klantenservice medewerker, dan stap je binnen bij een bedrijf waar echt een fijne sfeer hangt. Op jouw eerste werkdag wordt je warm opgevangen en welkom geheten. Je start met een interne training en hierbij bouw je jouw basiskennis op en leer je hoe je met de verschillende systemen kunt werken. Je wordt goed begeleid en uiteindelijk ga je steeds meer zelfstandig aan de slag. Ook dit kunnen wij je bieden:  

  • Een start salaris van € 2400,- bruto per maand op fulltime basis
  • Genoeg doorgroeikansen!
  • Je kunt fulltime aan de slag, maar werk je liever 4 dagen? Dan is 32 uur per week werken ook bespreekbaar!
  • Mogelijkheid om (gedeeltelijk) vanuit huis te werken
  • 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis)
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding of je krijgt een NS-Business Card die al jouw reiskosten met het OV vergoed
  • Er zijn verschillende opleidingsmogelijkheden
  • Kans op een eindejaar bonus o.b.v. team doelstellingen
  • Elke dag vers fruit en een lekkere lunch
  • Je krijgt een Macbook of Imac van de zaak

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker staat het hebben van klantcontact centraal. Hierbij is duidelijke communicatie en een dienstverlenende instelling de ideale mix waar jij, maar zeker de klant blij van wordt. Ben jij iemand die graag anderen helpt en graag dingen wilt uitzoeken? Dan is deze afwisselende en uitdagende functie echt iets voor jou! 

Dit zijn jouw werkzaamheden: 
Als klantenservice medewerker beantwoord je uiteenlopende vragen die via verschillende kanalen binnenkomen. Je begint jouw werkdag met een kopje koffie of thee en start rustig op samen met je collega's. Jouw mailbox staat vol met nieuwe e-mail en jij signaleert welke berichten prioriteit hebben en direct opgepakt dienen te worden. Ondertussen log je in op de telefooncentrale en zet jouw headset op om klanten telefonisch te woord te kunnen staan. De vragen die jij krijgt gaan over pakketten die verstuurd gaan worden of onderweg zijn. Denk hierbij aan vragen over de track en trace, pakketjes die kwijt geraakt zijn of vragen over retourzendingen. Dit maakt het lekker afwisselend en schakel je met verschillende partijen! Hierbij jouw taken nog even op een rijtje: 

  • Jij staat klanten telefonisch en per e-mail te woord bij uiteenlopende vragen en problemen;
  • Jij neemt contact op met verschillende interne- en externe partijen om oplossingen te vinden;
  • Jij houdt de administratie correct bij omtrent jouw handelingen en bevindingen.

De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag. Met jouw team draai je in 2 shifts mee waarbij je start tussen 08:00 en 19:00 uur en op vrijdag en zaterdag werk je tot 17:00 uur. Dit wordt onderling met elkaar afgestemd en aan de hand hiervan wordt vooraf een planning gemaakt. Het is de bedoeling dat je in ieder geval één keer peer week een avonddienst draait van 10:30 tot 19:00 uur en één keer per maand een zaterdag. 

Hier ga je werken: 
Het kantoor is in Hoofddorp en je gaat als klantenservice medewerker aan de slag bij een snelgroeiend bedrijf dat actief is binnen de e-commerce. Je hebt dagelijks veel zakelijk klantcontact (B2B) en dit zijn kleine en grotere ondernemers die een webshop beheren. Vanuit het bedrijf is er een innovatieve verzendsoftware ontwikkelt die gebruikt wordt door deze ondernemers om bestellingen te kunnen versturen. De e-commerce wereld is volop in beweging en dus het bedrijf ook. Op dit moment werken er zo'n 80 enthousiaste werknemers binnen het bedrijf en het grootste gedeelte van dit team zit op de afdeling Customer Service. Iedereen gaat op een gezellige en informele manier met elkaar om. In de kantine kun je tijdens jouw pauze genieten van een lekkere lunch, maar speel je liever een potje tafeltennis? Dan zijn er zeker collega's die deze uitdaging met jou aangaan. 

Wat breng jij mee?

Wij zoeken dames en heren die klantvriendelijk en servicegericht zijn. Jij beheerst deze twee eigenschappen dan ook uitstekend. Daarnaast vindt jij het leuk om dingen uit te zoeken en ben je graag met mensen in contact. Jij bent behulpzaam, enthousiast en wil graag leren. Aan jouw enthousiasme zal het niet liggen! Wij vinden het ook belangrijk dat jij: 

  • Communicatief sterk bent en de Nederlandse taal dan ook uitstekend beheerst
  • Goed in een team kan werken, maar ook zelfstandig aan de slag gaan is geen probleem voor jou
  • Flexibel bent en één avond per week en één zaterdag per maand beschikbaar bent

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken en herken jij jezelf in het profiel en gaat jouw hart sneller kloppen van de omschrijving van de werkzaamheden? Dan komen wij graag met jou in contact en vertellen wij je meer over deze leuke functie! Solliciteren kan heel gemakkelijk via de "solliciteer" knop en anders ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief via de e-mail:   nieuwvennep@antennagroep.nl 

Dé vacature niet gevonden?

Ontvang de nieuwste vacatures per mail of stuur een open sollicitatie