Gestructureerd, klantgericht en stressbestendig! In deze woorden herken jij jezelf als de nieuwe customer servicemedewerker bij dit ambitieuze bedrijf. Als customer servicemedewerker treedt jij op als contactpersoon voor de afdeling planning, transport en natuurlijk de klanten. Dit houdt in dat jij betrokken bent bij het gehele proces. Van het verwerken van orders, tot de opvolging bij problemen, tot de facturatie en alles wat zich daartussen afspeelt. Jij gaat ervoor zorgen dat het orderproces voor iedereen duidelijk en inzichtelijk is en maakt de laad- en leveringsafspraken. Hierin speelt klantvriendelijkheid een grote rol. Jij weet als geen ander klanten tevreden houden door vragen snel en op de juiste manier te beantwoorden en lost problemen snel op! Kortom, als customer service medewerker betekent dit dat jij makkelijk communiceert en problemen direct aanpakt en op lost. Zie jij dat een order ergens blijft staan, dan informeer jij de klant. Gaat er iets mis met vervoersdocumenten, jij ziet dit en lost dit direct op. 

Het bedrijf
Dit bedrijf richt zich op transport van vers-en diepgevroren producten. Er zijn vele groei- en internationale ambities, die stap voor stap worden waargemaakt. Van oorsprong is dit Nederlandse bedrijf inmiddels te vinden in heel midden - en west Europa. Zo'n 360 medewerkers zetten zich dag en nacht in om de vracht op efficiënte wijze van A naar B te verplaatsen, dit doen zij met koel en vriestransport en geconditioneerd vervoer. Deels van deze mensen bevinden zich achter het stuur, maar ook vanuit kantoren waar letterlijk achter de schermen de actie plaats vindt. Hier worden de beste logistieke oplossingen bedacht die op de weg, in het warehouse en op andere momenten in het logistieke proces ingezet. Zij zijn veel meer dan een transportbedrijf, zij zijn een logistieke partner. Op het kantoor vindt er elke vrijdag een borrel plaats, wordt er vaak een pubzquiz georganiseerd en aan het einde van elk jaar vieren zij een groot feest!

Jouw werkplek is te vinden in de omgeving van Middelharnis. Woon jij in de omgeving van Rotterdam-Zuid of Dordrecht? Dan is het kantoor ook goed met de auto te bereiken. Je gaat aan de slag binnen een prachtig nieuw kantoor. Daarnaast wordt er ook aan de interne organisatie wordt gedacht. Zo zijn zaken als cultuur en human capital echt zaken waar in 2023 op wordt ingezet! Verder kun jij rekenen op de volgende voorwaarden:

• Een salarisindicatie tussen de €2950,-  €4100,- bruto per maand. Salaris wordt per vier weken overgemaakt. 
• De CAO transport en logistiek wordt gehanteerd. 
• 24 vakantiedagen dagen en 3.5 adv dagen! 
• Thuiswerken is bespreekbaar, maar al jouw collega’s gaan graag juist naar kantoor!
• Parkeermogelijkheid voor de deur!
• Je kunt je aansluiten bij het beroepsgoederen pensioen. 

Gestructureerd, klantgericht en stressbestendig! In deze woorden herken jij jezelf als de nieuwe customer servicemedewerker bij dit ambitieuze bedrijf. Als customer servicemedewerker treedt jij op als contactpersoon voor de afdeling planning, transport en natuurlijk de klanten. Dit houdt in dat jij betrokken bent bij het gehele proces. Van het verwerken van orders, tot de opvolging bij problemen, tot de facturatie en alles wat zich daartussen afspeelt. Jij gaat ervoor zorgen dat het orderproces voor iedereen duidelijk en inzichtelijk is en  maakt de laad- en leveringsafspraken. Hierin speelt klantvriendelijkheid een grote rol. Jij weet als geen ander klanten tevreden houden door vragen snel en op de juiste manier te beantwoorden en lost problemen snel op! Kortom, als customer service medewerker betekent dit dat jij makkelijk communiceert en problemen direct aanpakt en op lost. Zie jij dat een order ergens blijft staan, dan informeer jij de klant. Gaat er iets mis met vervoersdocumenten, jij ziet dit en lost dit direct op. 

De belangrijkste werkzaamheden als Customer servicemedewerker:

• Het op treden op als contactpersoon voor de afdeling planning en voor de klant. Jij houdt beiden op de hoogte van het gehele orderproces. Daarnaast los jij problemen op en zorgt ervoor dat vragen snel en op de juiste wijze worden afgehandeld. 
• Zorgen voor levering en laadafspraken met klanten. Jij regelt spoedleveringen en je zorgt voor de administratieve afhandeling.
• Daarnaast zorg je ervoor dat de traceerbaarheid van orders volledig transparant is en beheer je masterdata voor de afdelingen waar jij mee in contact bent. 
   

Het bedrijf
Dit bedrijf richt zich op transport van vers-en diepgevroren producten. Er zijn vele groei- en internationale ambities, die stap voor stap worden waargemaakt. Van oorsprong is dit Nederlandse bedrijf inmiddels te vinden in heel midden - en west Europa. Zo'n 360 medewerkers zetten zich dag en nacht in om de vracht op efficiënte wijze van A naar B te verplaatsen, dit doen zij met koel en vriestransport en geconditioneerd vervoer. Deels van deze mensen bevinden zich achter het stuur, maar ook vanuit kantoren waar letterlijk achter de schermen de actie plaats vindt. Hier worden de beste logistieke oplossingen bedacht die op de weg, in het warehouse en op andere momenten in het logistieke proces ingezet. Zij zijn veel meer dan een transportbedrijf, zij zijn een logistieke partner. Op het kantoor vindt er elke vrijdag een borrel plaats, wordt er vaak een pubzquiz georganiseerd en aan het einde van elk jaar vieren zij een groot feest!

Omschrijf jij jezelf als communicatief sterk, denk jij altijd in oplossingen en ben jij een tikje commercieel? Dan is de rol van Customer service medewerker waar jij in past! Verder pas jij goed binnen het bedrijf wanneer je een nuchtere manier van communiceren hebt, de lijnen zijn kort en er heerst een goede informele sfeer.

• Een professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. 
• IT- pakketten leer jij jezelf makkelijk aan. Specifieke ervaring is niet nodig, maar wél de wil om te leren!
• Al eerder in een logistieke omgeving gewerkt? Dit is geen eis, maar het zou je wel helpen!

Heb je vragen of opmerkingen? Of klinkt dit als jouw volgende rol? Laat het ons snel weten via rotterdam@justinrecruitment.nl of solliciteer via de site! Het eerste gesprek is met ons en daarna volgen er nog twee gesprekken bij het bedrijf zelf.