Probleemoplossend denken en snel schakelen met zowel klanten als de interne operatie, hier draai jij, als klantenservice medewerker, je hand niet voor om. Je hebt dagelijks veel klantcontact, zowel telefonisch als digitaal, over orders, vragen en klachten. Jij bent een belangrijke schakel in het logistieke proces.

De voorkeur gaat uit naar een fulltime baan, echter is deze job ook in te vullen vanaf 24 of 32 uur. Na een half jaar contract, wat via Antenna loopt, is er hierna uitzicht op een vast dienstverband. Je gaat werken in een open kantoorruimte, waar in totaal zo'n 40 collega's werkzaam zijn. De sfeer is hier informeel, er wordt hard gewerkt, maar op z'n tijd ook zeker gelachen. En verder: 

• Een passend salaris, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt. Denk aan €2400,- tot €3050,- bruto o.b.v. 40 uur. 
• Er wordt hier gewerkt met het cao Beroepsgoederenvervoer. 
• Vakantiedagen: 24 stuks. 
• Vakantiegeld: 8% 
• Een reiskostenvergoeding van €0,21 per km, afhankelijk van de afstand woon- werkverkeer.
• Een goed inwerktraject en ontwikkelingsmogelijkheden. 
• Er wacht jou hier een uitdagende baan, waarin geen dag hetzelfde is. 

Ben jij enthousiast geworden en denk je dat deze functie jou op het lijf geschreven is? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!

Je neemt de orders aan en je zorgt voor de administratieve verwerking. De afdeling klantenservice bestaat momenteel uit 2 medewerkers, hier willen ze graag iemand aan toevoegen. Het leuke van deze functie is dat geen dag hetzelfde is. Vind jij het geen probleem om qua werktijden een beetje flexibel te zijn (werktijden zijn tussen 7:00 en 19:00 uur), lees dan snel verder!

De afdeling klantenservice is eigenlijk het verlengde van de (transport)planning. Bij aanpassingen etc. ben jij het doorgeefluik aan de planning. Samen met hen ga jij sparren om te kijken of iets wel of niet mogelijk is. Het is fijn om een klant blij te kunnen maken, en dat is elke dag weer een uitdaging maar als het dan lukt is dit natuurlijk een super gevoel! De afdeling moet van 7:00 tot 19:00 uur bemand zijn, deze tijden worden  met twee diensten ingevuld, bij voorkeur ben jij 2x per week tot 19:00 uur beschikbaar.

Een greep uit jouw takenpakket als klantenservice medewerker:

• Je neemt de orders van klanten aan en verwerkt deze in het systeem. Deze orders komen zowel telefonisch als digitaal binnen.
• Je bewaakt de doorlooptijd van de orders.
• Jij bent het contactpersoon voor de klanten met vragen en/of klachten.
• De belangrijkste contactinformatie en data registreer je in ons systeem.
• Je zorgt voor een goede opvolging en een tevreden klant.

Je wordt hier niet in het diepe gegooid, er is een goed inwerktraject en er staat een collega klaar die jou wegwijs maakt in de systemen en processen. Alles onder controle? Dan ga je zelfstandig aan de slag! Op termijn wordt er een nieuw systeem geïmplementeerd en daarbij komt jouw kennis en hulp goed van pas. 

De organisatie is klantgericht, wil zich steeds verbeteren en daarom worden er ook mogelijkheden geboden om je te ontwikkelen. Er wordt waarde gehecht aan een goede werksfeer en een positieve werkomgeving. Totaal werken er in Nederland 800 medewerkers en op kantoor werk je met zo'n 40 collega's samen en direct werk je met een leidinggevende van de binnendienst. Jouw klanten zijn kwekers die via dit transportbedrijf hun producten laten vervoeren naar de veilingen in Aalsmeer, Venlo en Naaldwijk. Deze transportorganisatie is dynamisch en groeiend en gespecialiseerd in transport en logistiek van sierteeltproducten. De missie: bloemen en planten op een efficiënte en duurzame manier van kwekerijen naar klanten te transporteren.

De ideale nieuwe klantenservice medewerker is vanzelfsprekend klantgericht, stressbestendig, creatief en oplossingsgericht. Bij voorkeur heb je ervaring met het werken in verschillende systemen en ben jij woonachtig in de omgeving van Aalsmeer. En verder: 

• Je hebt mbo werk- en denkniveau.
• Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend. 
• Heb je affiniteit met sierteelt, transport en/of logistiek, dit is een grote pré.