De klant is koning! Dat begrijp jij als medewerker klant contact center als geen ander. Met jouw enthousiasme weet je de klant te overtuigen en vertel je hen wat je allemaal voor hen kunt betekenen.

Een vaste fulltime baan (32 uur is ook bespreekbaar) bij een mooi familiebedrijf met een fijne werksfeer. Het team heet jou van harte welkom en ontvangt je met open armen. En verder: 

• Een mooi salaris, denk aan zo'n €2300,- tot €2800,- bruto per maand op fulltime basis.
• Personeelskorting.
• Een fiets leaseplan.
• Veel opleidingsmogelijkheden.
• Reiskostenvergoeding €0,19 cent per km.
• Een goede pensioenregeling.
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens Cao motorvoertuigen & tweewielers.

Ben jij enthousiast geworden en denk jij dat je de ideale nieuwe medewerker klant contact center bent? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!

Je werkt hier als medewerker klant contact center in een hecht team met 9 enthousiaste collega's, samen zorgen jullie voor kwaliteit en een top klantbeleving zodat dat klanten zo goed mogelijk op weg worden geholpen. Zowel voor de werkplaatsreceptie als de sales collega’s. 

Een greep uit jouw takenpakket als medewerker klant contact center:

• Als eerste telefonische aanspreekpunt voor de vestigingen heb je een drive voor de klanten, waarvan vele al jaren bij het bedrijf komen.
• Je bent in staat om aandachtig naar de vraag van de klant te luisteren en koppelt de klant aan de juiste collega.
• Je handelt zowel inbound als outbound telefoongesprekken af. Denk hierbij aan het inplannen van afspraken, doorverbinden van klanten en het uitvragen van verschillende werkzaamheden zoals onderhoud, APK keuringen, diagnoses en bandenwissel.
• Je belt klanten om hen te herinneren aan het onderhoud en of de APK keuring van een auto en inventariseert dit goed bij de klant zodat in 1x een duidelijke afspraak ingepland kan worden.
• Daarnaast handel je samen met je collega's ook de zogenoemde "Happy Calls" af waarin klanten gevraagd wordt hoe de afspraken zijn verlopen. Je gaat dus altijd voor een 9 of een 10!

De organisatie
Je komt terecht in een warm familiebedrijf. Er heerst een informele cultuur, er zijn korte lijnen, de directie is toegankelijk en iedereen draagt zijn of haar verantwoording. Kortom, een fijne werksfeer. Dit automotive bedrijf bestaat al jaren en heeft een gevestigde naam. Merken zijn o.a. Jeep, Fiat en Alfa Romeo. Bij de 8 vestigingen staat men voor de klanten klaar voor het aanschaffen van een nieuwe of gebruikte (bedrijfs-) auto’s en daarbij biedt men ook financiële diensten aan zoals verzekeringen en financieringen. Voor onderhoud en schade- en merkherstel kan de klant vertrouwen op de ervaren monteurs. Daarnaast biedt de organisatie ook autoverhuur aan. Hier werkt een enthousiast team van meer dan 170 mensen die de vrijheid wordt geboden om zichzelf te ontplooien. Gezamenlijk gaat men voor maximale klanttevredenheid. Het motto is: SERVICE MET EEN GLIMLACH!

Voor deze rol is het natuurlijk belangrijk dat je passie hebt voor service en gastvrijheid, een positieve en proactieve houding, communicatief sterk bent en denkt in oplossingen. Jij hebt ervaring met telefonisch klantencontact en goede administratieve skills. Als de werkdruk wat hoger is, kun jij dat aan zonder in de stress te schieten. En daarnaast: 

• Beschik je over een mbo werk- en denkniveau.
• Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift. 
• Ben je handig met computerprogramma's.
• Werk je goed zelfstandig, maar ook als onderdeel van een team komt je goed tot je recht. 
• En last but not least: Heb jij affiniteit met de automotive, dit geeft jou een 1-0 voorsprong.