Wil jij de brug slaan tussen techniek en blije klanten? Dan past de rol van technisch klantenservice medewerker perfect bij jou! Hier bij een top leverancier van professionele horeca-apparatuur ben jij dé schakel tussen monteurs en een breed scala aan klanten: van restaurants en foodtrucks tot cafés, bakkerijen en traiteurs.
Hier geniet je van een comfortabele werkplek met top-notch hardware, IT-ondersteuning, ergonomisch meubilair, airconditioning en een moderne kantine inclusief buitenterras. Hybride werken? Hier kan het!
En dat is nog niet alles:
- Een aantrekkelijk salaris tussen €2500,- en €3500,- bruto per maand, gebaseerd op een fulltime baan en jouw ervaring.
- 25 vakantiedagen plus de mogelijkheid tot extra dagen.
- Vakantiegeld (8%).
- Een solide pensioenplan.
- Kilometervergoeding van €0,19 per kilometer.
- Bijdrage aan je sportschool abonnement ter waarde van €600,- per jaar.
- Tijd én budget voor jouw persoonlijke groei.
Als technisch klantenservice medewerker ben jij dé sleutel tot top service voor de klanten. Jouw kracht lig in het verhelderen van technische details over horeca-apparatuur en vertaalt die naar begrijpelijke taal. Met een team van 8 collega's fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klanten uit heel Europa.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Actief reageren op klantvragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
- Het vertalen van technische jargon naar begrijpelijke taal voor klanten.
- Overzien van het ticketsysteem en vragen toewijzen aan de juiste afdeling.
En tot slot: het onderhouden van contact met klanten, van het informeren over nieuwe producten tot het beheren van bestaande relaties.
De organisatie levert al ruim 45 jaar professionele horeca-apparatuur van eigen merk. Het exporteert inmiddels naar 55 landen. Dit doet men vanuit Mijdrecht. Het groeit enorm hard doordat men drie keiharde beloftes waarmaakt: maximale klanttevredenheid, de hoogste kwaliteit en de laagste prijs.
Hoe het is om voor dit bedrijf te werken? Dat weet niemand beter dan een bestaande collega:
Scott: “Een duidelijk kenmerk van de organisatie is de sfeer van een familiebedrijf. Het mooie is dat je dit merkt in zowel de omgang met elkaar als de manier waarop we werken en beslissingen nemen: alles wat we doen straalt oprechtheid uit. En het werkt aanstekelijk, want elke afdeling krijgt in het contact met de klant de bevestiging dat ze de manier van omgaan waarderen.”
Als technisch klantenservice medewerker draait het om jouw kennis van elektrotechniek, dit in combinatie met klantcontact. Daarom is het belangrijk dat je gemakkelijk de technische aspecten kan vertalen naar begrijpelijke taal voor de klanten. Je bent servicegericht, communicatief sterk, energiek en toont graag initiatief. Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend en je staat er voor open om jezelf te blijven ontwikkelen.
Wat ook telt:
- Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring op zowel technisch vlak als klantenservice.
- Nederlands en Engels beheers je goed, maar spreek je nog een 3de taal, dan worden ze daar zeker blij van.
Klaar om techniek en klantenservice te bundelen in een veelzijdige rol? Dan ben jij wellicht de technisch klantenservice medewerker die wij zoeken. Solliciteer vandaag nog.