Jij brengt eyecathers van prachtig design in iedere woonkamer! POLSPOTTEN opent de deuren voor een ervaren Teamlead die het sales support team naar succes kan leiden. Met jouw nieuwsgierige geest en enthousiasme voor verandering, ben jij de perfecte aanvulling op het dynamische team!

Voor de functie van Teamlead Sales support ben jij beschikbaar voor 32-40 uur. Dit prachtige bedrijf bevind zich in de Jordaan in Amsterdam, hierdoor is het lastig te bereiken met de auto en kom jij met het OV, fiets of de scooter. Verder kun jij rekenen op mooie arbeidsvoorwaarden: 

• Een salaris tussen de €4500,- en €5500,- euro bruto per maand o.b.v. kennis en ervaring.
• Bonus van een maandsalaris obv team doelstellingen. 
• Je kunt hier hybride werken.
• Een laptop van de zaak.
• Een goede pensioenregeling.
• 24 vakantiedagen.
• Korting op jullie eigen producten! Want als design liefhebber wil jij de items natuurlijk ook in jouw huis laten pronken!
• Er wordt gezorgd voor mental wellbeing door middel van de OpenUp app. 

Bij POLSPOTTEN hebben we een geweldige kans voor een Head of customer service die gedreven is om de B2B salesafdeling naar nieuwe hoogten te brengen. Dit bedrijf is in ruim dertig jaar uitgegroeid van keramiekwinkel aan de Amsterdamse Herenstraat tot internationaal toonaangevend interieurmerk. De studio ontwerpt onder meer accessoires, meubels, verlichting en tafelgoed. Ambacht staat voorop, verpakt in eigentijds Dutch design. De iconische interieuraccessoires worden wereldwijd verkocht in meer dan 65 landen bij toonaangevende concept stores, platformen en warenhuizen zoals De Bijenkorf, Selfridges, Farfetch en the Conran Store. Uiteraard is er ook een eigen portal en Ecommerce website voor de consument om te bestellen. 

Als Head of customer service stuur jij een team van 5 vrouwelijke collega's aan met ervaring. Daarom ben je vooral de helpende hand bij moeilijke cases op operationeel vlak. Op strategisch vlak werk jij nauw samen met de sales director, waarbij je ondersteuning biedt bij analyses, rapportages en IT projecten, inclusief de deelname aan internationale beurzen. 

Jouw verantwoordelijkheden als Head of customer service interieur:

• Het toezien en monitoren van het operationele order- en facturatie proces ten behoeve van de maandelijkse financiële KPI's op de B2B sales afdeling.
• Samen met de sales director ondersteun jij bij de wekelijkse analyse en rapportages, periodieke projecten of de verkoop tijdens internationale beurzen. 
• Je werkt samen met jouw team ''Sales support'' voor het eerstelijns contact voor A- klanten die betrekking hebben op; het verwerken van offertes, het beoordelen van klachten, maken van creditnota's en het toewijzen van cases in het CRM. 
• Je draagt bij aan het realiseren van omzetdoelstellingen. 
• Je zorgt dat het ERP/CRM systeem innovatie en optimalisatie slagen maakt. 

Jij bent servicegericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden waarmee jij kunt plannen en organiseren, sturing kunt geven, jouw team kunt motiveren en het voortouw kunt nemen. Verder vragen wij het volgende: 

• Hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring vanuit een eerdere functie als Teamlead sales support, óók met automatisering van het systeem. 
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal op een professioneel niveau. 

Ben jij de Head of customer service voor POLSPOTTEN?  Solliciteer: via de grote knop of een belletje naar ons mag natuurlijk ook, 020-6124945.