Ga aan de slag bij L'Oréal als customer service officer en maak deel uit van een wereldwijde marktleider in beauty! 

• Salaris! Hoeveel? Hier gaan wij graag met jou over in gesprek en kijken wij naar jouw expertise en kwaliteiten. 
• Een mooie tijdelijke opdracht voor een jaar. 
• Reiskostenvergoeding, ook als je met het OV reist. 
• Pensioenregeling. 
• Aan het werk bij een prachtig bedrijf met ambitieuze collega's. 
• Korting op L'Oréal producten. 
• Leuke extra's zoals sportieve bedrijfsactiviteiten. 

Ben jij ambitieus en denk jij graag out-of-the-box? Voor L'Oréal, de wereldwijde marktleider in beauty, zijn wij op zoek naar een enthousiaste customer service officer! Werk in een inspirerende omgeving met internationale collega's, met de mogelijkheid tot deels thuiswerken.

Let op: het gaat om een tijdelijke opdracht voor ongeveer één jaar

Wat ga je doen?
Als customer service officer ben je een cruciale schakel binnen het customer service team, opererend onder de customer service manager. Het huidige team bestaat uit 10 mensen die zijn onderverdeeld in 2 sub-teams met ieder zijn of haar eigen klantenportefeuille.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Relatiebeheer: Opbouwen en onderhouden van klantrelaties om de service continu te verbeteren.
• Order-to-Cash Proces: Proactief beheren en opvolgen van het volledige order-to-cash proces.
• Efficiënte Klantenservice: Snel en adequaat inspelen op klantbehoeften, inclusief deadlines, voorraadtekorten, informatieverzoeken en geschillenbeslechting.
• Geschillenbehandeling: Registreren, analyseren, opvolgen en oplossen van geschillen in het CRM-systeem (klachten, retouren, etc.).
• Multichannel Klantcontact: Beantwoorden van vragen per e-mail en telefoon via verschillende platforms.

Hier ga jij werken
Je komt te werken op het hoofdkantoor in Hoofddorp. Bij L'Oréal werk je samen met gedreven professionals en een ondersteunend managementteam dat je helpt om de beste versie van jezelf te worden. De internationale en diverse werkomgeving combineert plezier met hard werken. Daarnaast hechten zij veel waarde aan maatschappelijk verantwoord ondernemen, waarin jij als medewerker een actieve rol kunt spelen. 

Wij zoeken een ambitieuze collega die out-of-the-box denken. Jij werkt gestructureerd en hebt oog voor detail, maar ook creativiteit en nieuwe ideeën zijn welkom! Daarnaast is de customer service officer die wij zoeken iemand met een analytisch vermogen, klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden. Jij weet je in stressvolle situaties rustig te houden, overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen. Daarnaast heb jij: 

• Ervaring in klantenservice of een klantgerichte functie, bij voorkeur B2B. 
• Gewerkt met systemen zoals SAP en Excel. 
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal. 

Lijkt deze tijdelijke opdracht jou een mooi project en ben jij de persoon die wij zoeken? Solliciteer dan direct en wij komen graag met je in contact. 

Customer Service Officer, L'Oréal, vacature klantenservice, klantgerichte functie, Hoofddorp, order-to-cash, B2B klantenservice, maatschappelijk verantwoord ondernemen, beauty industrie vacatures.