Backoffice en Support Medewerker24 - 40 uurOmgeving Rotterdam;Omgeving Alphen aan den Rijn€2.750- €3.150HybrideSolliciteer direct Ben jij handig met systemen, werk je nauwkeurig en help je graag anderen? Als Backoffice Support Medewerker combineer je klantcontact met het uitzoeken van vragen en het geven van duidelijke uitleg. Een afwisselende baan waarin je jouw administratieve vaardigheden en servicegerichte instelling goed kunt gebruiken!Wat hebben we jou te bieden?Als Backoffice Support Medewerker krijg je de vrijheid om zelfstandig te werken en klanten op jouw manier verder te helpen. Je gaat aan de slag bij een groeiend softwarebedrijf waar collega's voor elkaar klaarstaan en je volop mogelijkheden krijgt om nieuwe dingen te leren. Ook aan een goede balans tussen werk en privé is gedacht!Dit kun je verwachten:Een salaris rond € 3.000 bruto per maand op basis van 40 uur, met ruimte voor een hoger salaris.Een werkweek van 24 tot 40 uur, met vaste werkdagen.Veel mogelijkheden om thuis te werken, waarbij donderdag de vaste kantoordag is.25 vakantiedagen en een extra flexverlofweek voor bijvoorbeeld afspraken of onverwachte privésituaties.Een opleidingsbudget van € 2.000 per jaar voor relevante cursussen en opleidingen.Een volledig ingerichte thuiswerkplek, inclusief MacBook en bureau.Een pensioenregeling waarbij de werkgever 60% van de premie betaalt, een reis- en onkostenvergoeding en minimaal 6 teamactiviteiten per jaar.De organisatieJe gaat werken bij een groeiend softwarebedrijf in de regio Leiden. Al meer dan 13 jaar ontwikkelen zij software voor personeelsplanning, urenregistratie en verlofbeheer. Hun klanten zijn onder andere actief in de zorg, kinderopvang en recreatie. Inmiddels maken ruim 550 organisaties gebruik van de software.Binnen het bedrijf werken 17 collega's, verdeeld over onder andere softwareontwikkeling en support. Je maakt deel uit van een supportteam van vijf medewerkers. De sfeer is informeel, collega's helpen elkaar graag en er is veel ruimte om zelfstandig te werken.Er wordt regelmatig vanuit huis gewerkt. Op donderdag is iedereen op kantoor en tijdens je inwerkperiode ben je vaker aanwezig om de systemen goed te leren kennen. Daarnaast organiseert het bedrijf minimaal zes keer per jaar een teamactiviteit. Denk aan gezamenlijke lunches, borrels en sportieve uitjes.Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces.Over de functieAls Backoffice Support Medewerker help je zakelijke klanten die dagelijks gebruikmaken van planningssoftware. Je bent hun aanspreekpunt wanneer ze vragen hebben over het systeem, maar ook over onderwerpen zoals urenverwerking, verlofregelingen en cao's. Dat vraagt soms wat uitzoekwerk, en juist dat maakt jouw werk interessant! Je hoeft niet alles meteen te weten, zolang je maar graag leert en het leuk vindt om klanten verder te helpen.Je houdt je onder andere bezig met:Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en online meetings.Uitzoeken van vragen over de software, urenregistratie, verlofregelingen en cao's.Gebruikers uitleg geven over de mogelijkheden van het systeem en meedenken over praktische oplossingen.Begeleiden van nieuwe klanten bij de implementatie van de software zodra je voldoende bent ingewerkt.Verzorgen van online demonstraties en klanten stap voor stap wegwijs maken in het systeem.Wat deze functie prettig maakt, is dat je de tijd krijgt om vragen goed op te pakken. Geen overvolle telefoonlijnen of klanten die eindeloos in de wacht staan. Je werkt zelfstandig, zoekt zaken zorgvuldig uit en zorgt dat klanten met een goed gevoel verder kunnen.Wat is jouw achtergrond en ervaring?Jij krijgt energie van het helpen van mensen en vindt het leuk om je ergens in vast te bijten. Je werkt gestructureerd, kunt goed luisteren en legt informatie op een begrijpelijke manier uit. Heb je ervaring binnen een administratieve, backoffice- of klantgerichte functie? Dan kan dat goed van pas komen. Specifieke technische IT-kennis is niet nodig, maar je moet het natuurlijk wel leuk vinden om met software te werken.Verder neem je mee:Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.Relevante werkervaring binnen bijvoorbeeld klantenservice, administratie, backoffice of een vergelijkbare ondersteunende functie.Handigheid met digitale systemen en de motivatie om nieuwe software te leren kennen.Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.Enthousiast?Wil jij als Backoffice Support Medewerker jouw gevoel voor service combineren met het werken met slimme systemen? Solliciteer dan en ontdek hoe jij klanten iedere dag een stap verder kunt helpen!Solliciteer direct Toon van der HoornRecruitment consultant0233035390talent@antennagroep.nl Niet helemaal wat je zoekt?Ontvang job alerts Job alert NameDit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.VoornaamAchternaamEmail(Vereist) FunctiegroepAdministratief / SecretarieelCommercieelCustomer ServiceFinancieelHRICTInkoopLegalLogistiek / Supply ChainMarketingProductieTechniekLocatieAalsmeerAmsterdamAlphen aan den RijnHaarlemmermeerRotterdamInstemming(Vereist)Ik ga akkoord met de privacyverklaring.Bekijk de privacyverklaring Open sollicitatieGeen vacature voor mijGa terug naar de overzichtspagina en wellicht staat daar wel jouw match. Terug naar overzichtZo verloopt jouw sollicitatie bij Antenna Solliciteren via de websiteJe solliciteert eenvoudig via onze website. Binnen 24 tot 48 uur krijg je een reactie van ons: telefonisch of per mail. Bij een goede match plannen we direct een intakegesprek in. Geen match? Dan ontvang je uiteraard ook netjes bericht. Intake en inventarisatieTijdens een intake van circa 30-60 minuten bespreken we jouw ervaring, ambities, persoonlijkheid en salariswensen. Ook vertellen we je meer over onze vacatures en opdrachtgevers. Bij een match gaan we met vertrouwen samen verder. Introductie bij opdrachtgeverBen je na het intakegesprek nog steeds enthousiast over het bedrijf en de functie? En past jouw profiel bij wat de opdrachtgever zoekt? Dan stellen we je voor, met jouw toestemming en een motivatie waarom jij de juiste match bent. Gesprek bij de opdrachtgeverBij interesse volgen een of meerdere gesprekken. Wij zorgen dat je goed voorbereid aan tafel zit: je ontvangt alle relevante info en tips. Na afloop hebben we een feedbackmoment met jou en het bedrijf en bespreken we de vervolgstappen. YES, je krijgt een aanbodKrijg je een aanbod? Dan kijken we samen naar de voorwaarden zoals salaris en zorgen we voor een soepele overgang naar je nieuwe baan. Dat gaat via Antenna of rechtstreeks bij de werkgever. Is het toch niet gelukt? Dan kijken we samen verder.
