Customer service medewerker

32 - 40 uurOmgeving Haarlemmermeer€2.600- €3.200Pensioen

Wil jij met jouw werk écht iets betekenen voor anderen? Als Allround Customer Service Medewerker zorg je ervoor dat mensen met gehoorverlies de juiste ondersteuning krijgen. Een veelzijdige functie waarin klantcontact, administratie en samenwerken centraal staan!

Wat hebben we jou te bieden?

Je gaat werken bij een groeiende, internationale organisatie waar collega's voor elkaar klaarstaan. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en iedereen werkt dagelijks samen op kantoor. Als Allround Customer Service Medewerker krijg je een afwisselende baan waarin je de ruimte hebt om nieuwe dingen te leren en steeds zelfstandiger te werken.

Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.200 op basis van 40 uur.
Een werkweek van 32 tot 40 uur.
26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
Een pensioenregeling waarbij de werkgever 50% bijdraagt.
€ 0,25 reiskostenvergoeding per kilometer, tot maximaal 150 kilometer retour.
Gratis parkeren voor de deur.
Een sportvergoeding en brilvergoeding.

Over de functie

Als Allround Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en collega's. Je helpt mensen telefonisch en per e-mail, verwerkt aanvragen en zorgt dat alles administratief goed geregeld is. Ondertussen houd je overzicht en schakel je regelmatig met andere afdelingen.

Jouw werkzaamheden als Allround Customer Service Medewerker:

Je beantwoordt vragen van klanten en audiciens via de telefoon en e-mail en zorgt dat iedereen prettig geholpen wordt.
Binnenkomende aanvragen en orders controleer en verwerk je zorgvuldig in het systeem.
Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun aanvragen, bestellingen en eventuele storingen.
Samen met je collega's van de planning zorg je ervoor dat de technische buitendienst over de juiste informatie beschikt.
Je houdt klantgegevens actueel, ondersteunt bij administratieve werkzaamheden rondom orders en denkt mee wanneer iets slimmer kan.

Over de organisatie
Je gaat aan de slag bij een Zweedse organisatie die zich richt op slimme oplossingen voor doven en slechthorenden. Hun producten helpen mensen om zelfstandiger en veiliger te leven en beter bereikbaar te zijn.

Wereldwijd werken er ongeveer 100 collega's, waarvan zo'n 20 in Nederland. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerken belangrijk is en waar volop aandacht is voor innovatie. De organisatie blijft haar producten ontwikkelen om het dagelijks leven van mensen met gehoorverlies makkelijker te maken.

Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces.

Wat is jouw achtergrond en ervaring?

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die graag de handen uit de mouwen steekt. Je bent servicegericht, werkt nauwkeurig en vindt het leuk om verschillende werkzaamheden te combineren. Ook wanneer het druk is, weet jij het overzicht te bewaren. Je hoeft nog niet alles te kunnen, zolang je nieuwsgierig bent, initiatief toont en graag nieuwe dingen leert!

Verder vragen we:

Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
Ervaring met klantenservice, administratieve werkzaamheden of systemen zoals AFAS is een pré.
Je kunt goed overweg met computers en werkt gestructureerd.
Je beschikt over eigen vervoer, omdat de locatie met het openbaar vervoer minder goed bereikbaar is.

Zie jij jezelf al werken als Allround Customer Service Medewerker? Solliciteer dan snel! We maken graag kennis met je.

Solliciteer direct