ICT support Engineer32 - 40 uurOmgeving Haarlemmermeer € 3.000 - € 3.500Solliciteer direct Ben jij een ervaren ICT Support Engineer die verder kijkt dan het oplossen van het volgende ticket? In deze tijdelijke functie zorg je dat gebruikers probleemloos kunnen werken én help je de servicedesk slimmer en efficiënter te maken. Je krijgt veel zelfstandigheid, werkt dicht op de dagelijkse operatie en schakelt regelmatig met technische specialisten. Wat hebben we jou te bieden? Je gaat fulltime aan de slag in een tijdelijke functie vanwege extra drukte binnen de organisatie. De opdracht loopt naar verwachting tot circa 30 april 2027 en is op basis van uitzenden. Tussen kerst en oud en nieuw is de werf gesloten en ben je vrij.• Een marktconform salaris;• 25 vakantiedagen, aangevuld met ADV-dagen;• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;• Een pensioenregeling;• Een tijdelijke functie voor 32-40 uur per week tot circa 30 april 2027. Over de functie Als ICT Support Engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor gebruikers. Je analyseert incidenten, bepaalt prioriteiten en zorgt dat meldingen goed worden afgehandeld. Kun je iets zelf oplossen, dan pak je dat direct op. Is specialistische kennis nodig? Dan schakel je met het ICT-beheerteam of een externe leverancier en blijf je betrokken bij de voortgang.Je kijkt bovendien verder dan de dagelijkse support. Zie je dat een probleem vaker terugkomt, dan onderzoek je hoe het slimmer kan. Zo draag je bij aan duidelijke werkinstructies, betere kennisartikelen, standaardisatie en waar mogelijk automatisering.• Via telefoon, remote support en op locatie help je gebruikers met IT-vragen, incidenten en verstoringen;• Je installeert, configureert en onderhoudt laptops, werkplekken, software, mobiele devices en randapparatuur;• Samen met het ICT-beheerteam ondersteun je bij updates, wijzigingen, testen en werkzaamheden rondom systemen, netwerken en applicaties;• Terugkerende problemen herken je en vertaal je samen met collega's naar praktische, structurele verbeteringen;• Incidenten, oplossingen en voortgang leg je zorgvuldig vast, zodat kennis beschikbaar blijft voor gebruikers en collega's.Je gaat werken binnen het ICT-team van een Nederlandse scheepswerf, waar ICT dicht bij de dagelijkse operatie staat. Je rapporteert aan de Teamlead Servicedesk en werkt nauw samen met collega's van de servicedesk en het ICT-beheerteam. Als ICT Support Engineer zie je daardoor direct wat jouw werk betekent voor gebruikers en de organisatie.Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces. Wat is jouw achtergrond en ervaring? Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt en rustig blijft wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Gebruikers kunnen rekenen op duidelijke communicatie en je collega's op een goede overdracht. Als ICT Support Engineer vind je het bovendien vanzelfsprekend om kennis vast te leggen en mee te denken over hoe terugkerend werk beter georganiseerd kan worden.• Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, of aantoonbare werkervaring op dit niveau;• Ervaring op medior/senior niveau met zelfstandig analyseren en oplossen van incidenten is aanwezig;• Je hebt brede kennis van Microsoft 365, Windows-werkplekken, mobiele devices en gangbare eindgebruikersomgevingen;• Basiskennis van netwerken, servers, storage, virtualisatie, autorisaties en securityprincipes neem je mee;• Je hebt ervaring met ITIL of andere servicegerichte beheerprocessen.Zie jij jezelf als ICT Support Engineer tijdelijk het verschil maken voor gebruikers én de servicedesk? Solliciteer dan en vertel ons graag wat jij meebrengt. Solliciteer direct Monique KleinRecruitment consultant0233035390talent@antennagroep.nl Niet helemaal wat je zoekt?Ontvang job alertsOpen sollicitatieGeen vacature voor mijGa terug naar de overzichtspagina en wellicht staat daar wel jouw match. Terug naar overzichtZo verloopt jouw sollicitatie bij Antenna Solliciteren via de websiteJe solliciteert eenvoudig via onze website. Binnen 24 tot 48 uur krijg je een reactie van ons: telefonisch of per mail. Bij een goede match plannen we direct een intakegesprek in. Geen match? Dan ontvang je uiteraard ook netjes bericht. Intake en inventarisatieTijdens een intake van circa 30-60 minuten bespreken we jouw ervaring, ambities, persoonlijkheid en salariswensen. Ook vertellen we je meer over onze vacatures en opdrachtgevers. Bij een match gaan we met vertrouwen samen verder. Introductie bij opdrachtgeverBen je na het intakegesprek nog steeds enthousiast over het bedrijf en de functie? En past jouw profiel bij wat de opdrachtgever zoekt? Dan stellen we je voor, met jouw toestemming en een motivatie waarom jij de juiste match bent. Gesprek bij de opdrachtgeverBij interesse volgen een of meerdere gesprekken. Wij zorgen dat je goed voorbereid aan tafel zit: je ontvangt alle relevante info en tips. Na afloop hebben we een feedbackmoment met jou en het bedrijf en bespreken we de vervolgstappen. YES, je krijgt een aanbodKrijg je een aanbod? Dan kijken we samen naar de voorwaarden zoals salaris en zorgen we voor een soepele overgang naar je nieuwe baan. Dat gaat via Antenna of rechtstreeks bij de werkgever. Is het toch niet gelukt? Dan kijken we samen verder.
