Order en Customer Support Medewerker

32 - 36 uurOmgeving Haarlemmermeer€2.700- €3.400

Werken met bekende beautymerken, schakelen met zakelijke klanten en zorgen dat bestellingen soepel verlopen? Als Order en Customer Support Medewerker bij L'Oréal in Hoofddorp combineer je orderverwerking met klantcontact en het oplossen van logistieke uitdagingen. Een afwisselende baan waarin je snel schakelt, verantwoordelijkheid krijgt en onderdeel wordt van een gezellig Benelux-team! Het gaat om een tijdelijke functie van circa 9 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.

Wat hebben we jou te bieden?

Bij L'Oréal krijg je vanaf dag één verantwoordelijkheid en de ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je werkt met ambitieuze collega's in een internationale omgeving en krijgt een uitgebreid inwerkprogramma en persoonlijke trainingen. Ook profiteer je van korting op L'Oréal-producten via de personeelswinkel en worden er sportieve activiteiten georganiseerd.

Daarnaast kun je rekenen op:

Een salaris van € 2700 tot € 3400 bruto per maand op basis van 40 uur.
Een werkweek van 32 tot 40 uur.
Thuiswerken mogelijk na inwerkperiode.
8% vakantiegeld.
26 vakantiedagen + 3 extra verplichte vrije dagen.
pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
13e maand.

Over de functie

Als Order en Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van bestellingen van zakelijke klanten, zoals kappers en apotheken. Veel orders komen automatisch binnen via SAP, maar niet altijd gaat alles goed. Een verkeerde prijs, een geblokkeerde bestelling of een vertraagde levering? Jij onderzoekt wat er speelt en regelt een oplossing.

Jouw werkzaamheden:

Je verwerkt bestellingen en bewaakt de voortgang tot aan de levering.
Vragen over levertijden, beschikbaarheid en bestellingen pak je snel en zorgvuldig op.
Je handelt klachten, retouren en eventuele factuurverschillen af.
Samen met Sales en andere interne afdelingen zorg je voor een soepel orderproces.
Openstaande klantvragen en dossiers volg je op en rond je tijdig af.

L'Oréal is wereldwijd een toonaangevende speler in de beautybranche, met merken als Garnier, Lancôme en Kérastase. Vanuit Hoofddorp werk je als Order en Customer Support Medewerker samen met collega's in Nederland en België. De sfeer is prettig, collega's ondersteunen elkaar en je krijgt de kans om verschillende processen en systemen te leren kennen.

Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces.

Wat is jouw achtergrond en ervaring?

Je houdt overzicht wanneer het druk is, communiceert duidelijk en laat je niet snel uit het veld slaan. Je vindt het leuk om klantvragen uit te zoeken en werkt graag samen om problemen op te lossen. Als Order en Customer Support Medewerker ben je nauwkeurig en voel je je verantwoordelijk voor een goede afhandeling.

Daarnaast breng je mee:

Hbo-werk- en denkniveau.
Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal.
Je bent handig met digitale systemen. Ervaring met SAP, Salesforce, orderverwerking of logistiek is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Wil jij als Order en Customer Support Medewerker aan de slag bij L'Oréal? Solliciteer en ontdek wat deze functie jou te bieden heeft!

Solliciteer direct