Wat doet een accountmanager?

Als werkzoekende kom je vast wel eens vacatures tegen voor de functie accountmanager. Niet vreemd, want met de uitgebreide netwerken van deze tijd, moet iemand al die (internationale) contacten in goede banen kunnen leiden. Denk jij na over een carrière als accountmanager? Dan vertellen we je er graag alles over om je te helpen bij je beslissing.

Begin bij het begin: Wat doe je als accountmanager?

Relatiebeheer

Als accountmanager ben je namens het bedrijf verantwoordelijk voor een bepaalde groep klanten. Als primair contactpersoon bouw je hier een relatie mee op en zorg je goed op de hoogte blijft van wat er bij je klanten speelt. Uiteindelijk is het doel om klanten tevreden te stellen met verkochte producten en/of diensten. Je streeft ernaar om de omzet die via jouw klanten binnenkomt te vergroten. Een hele belangrijke bijdrage op salesgebied dus. 

Het is goed om te weten dat het bedrijf, de omgeving en de sector waarin je actief bent, ook deels bepalen hoe de baan wordt ingevuld. Bij veel organisaties worden accountmanagers bijvoorbeeld vaak ondersteund door een sales support afdeling, maar dit is niet bij iedere organisatie het geval.

Werven van nieuwe klanten

Een ander belangrijk onderdeel van de werkzaamheden als accountmanager, is het werven van nieuwe klanten. Dit kun je op verschillende manieren doen.

• Netwerken
  Het hebben van een uitgebreid netwerk kan een groot voordeel met zich meebrengen. Via je netwerk leer je potentiële klanten, zogenoemde prospects, kennen en kom je commerciële kansen op het spoor.
• Warme leads
  Ook huidige klanten kunnen een belangrijke rol spelen in het verkrijgen van nieuwe klanten. Door klanten tevreden te houden, kunnen zij als verlengstuk werken en andere bedrijven vertellen over jullie goede producten en/of diensten.
• Koude acquisitie
  Door simpelweg bij onbekende klanten langs te gaan of telefonisch contact op te nemen, leg je een lijntje uit en kun je ze wellicht interesseren voor hetgeen jij te bieden hebt. Ook bij het werven van nieuwe klanten heb je vaak de vrije hand als accountmanager.

Afhankelijk van je persoonlijke voorkeuren en situatie, kun je zo op verschillende manieren te werk gaan om nieuwe klanten voor je te winnen. 

Wat maakt het werk van accountmanager dan zo leuk? 

Veelzijdigheid

In jouw werk komen verschillende afdelingen en disciplines samen, waardoor je baan afwisselend en dynamisch is. Het contact met klanten is uiteraard het belangrijkste onderdeel hierin. Jij zorgt ervoor dat je weet wat er bij klanten speelt en blijft continu op de hoogte van ontwikkelingen. Door regelmatig bij klanten op bezoek te gaan, blijf je aan de relatie bouwen en zodoende top-of-mind bij de klant. Door het contact met de klant goed te houden, kun je ook snel inspelen op een veranderende vraag en commerciële kansen spotten.

Zelfstandigheid

Je bepaalt zelf in grote lijnen hoe jouw agenda eruit ziet. Een rol met een grote mate van zelfstandigheid dus. Met deze zelfstandigheid komt ook veel verantwoordelijkheid. Jouw inbreng zorgt letterlijk voor inkomsten. Dit is ook de reden dat er regelmatig bonusuitkeringen aan deze functie worden gekoppeld. 

Ontwikkelingsmogelijkheden

Daarnaast zijn er genoeg mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de rol. Waar jij in het begin misschien wat kleinere accounts beheert, is het vanzelfsprekend dat meer ervaring op een gegeven moment meer verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Zo zou je als senior accountmanager of key accountmanager aan de slag kunnen. In deze laatste rol word jij verantwoordelijk voor een specifiek aantal grote klanten die meestal een hoge omzet of grote strategische waarde hebben. 

Persoonlijkheid 

Wellicht het belangrijkste: Een klant kiest ook voor jou. Door jouw enthousiasme, intrinsieke commerciële motivatie en onderhandeling-skills zorg je er met overtuiging voor dat de klant zich graag aan jouw organisatie bindt. En laten we eerlijk zijn, dat vertrouwen creëren geeft gewoon een lekker gevoel.

Ben je overtuigd en denk je dat een baan als accountmanager helemaal bij je past? Kijk dan zeker even naar onze vacaturepagina.