Klantenservice medewerker

Als betrokken klantenservice medewerker begrijp jij precies hoe belangrijk het is om klanten te overtuigen en hen te laten zien wat je voor hen kunt betekenen. Ben jij fan van auto's en/of Formule 1? Dan is deze functie binnen de automotive sector echt iets voor jou!

Je gaat aan de slag bij een warm familiebedrijf met een prettige en informele werksfeer. Hier krijg je een vaste parttime of fulltime baan (24-40 uur per week) en word je verwelkomd in een hecht team van 9 collega’s.

Wat kun je verder verwachten als klantenservice medewerker?

• Een salaris tussen €2500,- en €3000,- bruto per maand (op fulltime basis).
• Personeelskorting, een uitstekende pensioenregeling en een reiskostenvergoeding.
• De mogelijkheid om via een voordelig fietsleaseplan een nieuwe fiets te rijden.
• Diverse opleidingskansen om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien in je vakgebied.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao voor motorvoertuigen en tweewielers.
• Toegang tot een bedrijfsfitnessregeling om fit te blijven.
• Een veelzijdige functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf met fijne collega’s.

Samen met jouw team van 9 collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van 10 vestigingen. Met jouw toewijding zorg je ervoor dat klanten altijd de beste service ontvangen. Je luistert goed, stelt gerichte vragen en schakelt snel door naar de juiste collega als dat nodig is. Jouw missie? Iedere klant een geweldige ervaring bieden!

Wat zijn jouw taken als klantenservice medewerker?

• Het plannen van afspraken en doorverbinden van klanten naar de juiste afdeling.
• Proactief bellen met klanten over onderhoud, Apk-keuringen, diagnoses en bandenwissels.
• Het uitvoeren van ‘Happy Calls’, waarin je feedback verzamelt met als doel een klanttevredenheidsscore van een 9 of 10 te behalen.

De organisatie: binnen deze organisatie vind je een informele cultuur, korte communicatielijnen en een toegankelijke directie. Iedereen draagt hier zijn of haar verantwoordelijkheid. Dit automotive bedrijf heeft een gevestigde naam en biedt merken als Jeep, Fiat en Alfa Romeo. Bij de 10 vestigingen kunnen klanten terecht voor de aanschaf van een nieuwe of gebruikte (bedrijfs)auto en worden ook financiële diensten aangeboden. Het team bestaat uit meer dan 200 gemotiveerde medewerkers die volop kansen krijgen om zichzelf verder te ontwikkelen.

Jij denkt in oplossingen en brengt ervaring met telefonisch klantencontact en sterke administratieve vaardigheden mee. Je weet goed om te gaan met een dynamische werkomgeving en bent stressbestendig. Verder:

• Heb je affiniteit met de automotive sector (dit is een pluspunt).
• Heb je ervaring met het afhandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
• Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Is dit de uitdaging die je zoekt? Solliciteer dan vandaag nog!