Customer Support Specialist

What's in it for you? Uiteraard krijg je een moderne werkomgeving en is er ruimte voor jouw eigen initiatief. Er werken hier gedreven en enthousiaste mensen die jou graag in hun team verwelkomen. Ook hebben ze voor jou een persoonlijk aanbod als Customer Support Specialist:

• €3000,- per maand o.b.v. 40 uur per week. Heb je al ervaring? Dan is dit bespreekbaar. 
• Directe indiensttreding bij de organisatie voor 40 uur per week. 4 dagen is eventueel ook mogelijk. 
• Uitgebreide opleiding om perfect voorbereid te zijn voor de job.
• Alle middelen om jouw werk goed te kunnen doen. Een auto is op termijn bespreekbaar.
• Regelmatig teamuitjes. 
• Dagelijks staat er een heerlijke lunch voor je klaar (en héél belangrijk: goede koffie en thee!)
• Informele sfeer waar je jezelf kunt zijn!

De organisatie richt zich met geavanceerde ERP oplossingen op bedrijven in de sierteeltsector. Wereldwijd actief in meer dan 30 landen, met ruim 3.500 eindgebruikers en meer dan 2.200 API koppelingen. ‘We grow your future’ betekent dat de klanten kunnen groeien met behulp van automatisering, digitalisering, schaalbaarheid en globalisering. De organisatie onderscheidt zich met een cloud-native SaaS strategie die uniek is in de sector.

In deze functie als Customer Support Specialist ben je een belangrijke schakel tussen klant en techniek. Je helpt gebruikers verder, denkt mee over oplossingen en zorgt voor een goede afhandeling van meldingen.

Een kleine greep uit jouw dagelijkse takenpakket: 

• Inkomende telefoongesprekken e-mails van klanten aannemen en beantwoorden. 
• Analyseren en oplossen van functionele en technische issues.
• Uitvoeren van eenvoudige inrichtingstaken in het klantensysteem.
• In het ticketsysteem klantinteracties en oplossingen documenteren.
• Escaleren van complexe problemen naar het ontwikkelteam.
• Klanten proactief op de hoogte houden van de status van hun vraag.

We zoeken iemand die klantgericht is, analytisch denkt en interesse heeft in software en IT.  Je hoeft niet per se jarenlange ervaring te hebben – de juiste achtergrond en motivatie zijn belangrijker. Dit is wat we zoeken:

• HBO-achtergrond in Informatica of Business & IT Management – ook geschikt voor gemotiveerde schoolverlaters.
• MBO’er uit de sierteelt- of AGF-sector? Ook welkom, mits je aantoonbare affiniteit hebt met software en IT.
• Goede beheersing van de Engelse taal is een must. Frans, Duits of Spaans is een pré

Je hebt een analytisch karakter en wellicht wat kennis van de sierteelt? Solliciteer nu want we maken graag kennis met jou!