Antenna
Antenna
cover-image

Customer Support Specialist

Aalsmeer
€ 2.750 - € 3.250
36 - 40 uur
hbo, mbo
cover-image
Voor een innovatieve softwareleverancier in de sierteeltsector zijn wij op zoek naar een Customer Support Specialist. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun ERP-software. Je denkt mee, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat de klant snel weer verder kan.
Wat hebben we jou te bieden?

What's in it for you? Uiteraard krijg je een moderne werkomgeving en is er ruimte voor jouw eigen initiatief. Er werken hier gedreven en enthousiaste mensen die jou graag in hun team verwelkomen. Ook hebben ze voor jou een persoonlijk aanbod als Customer Support Specialist:

  • €3000,- per maand o.b.v. 40 uur per week. Heb je al ervaring? Dan is dit bespreekbaar. 
  • Directe indiensttreding bij de organisatie voor 40 uur per week. 4 dagen is eventueel ook mogelijk. 
  • Uitgebreide opleiding om perfect voorbereid te zijn voor de job.
  • Alle middelen om jouw werk goed te kunnen doen. Een auto is op termijn bespreekbaar.
  • Regelmatig teamuitjes. 
  • Dagelijks staat er een heerlijke lunch voor je klaar (en héél belangrijk: goede koffie en thee!)
  • Informele sfeer waar je jezelf kunt zijn!

De organisatie richt zich met geavanceerde ERP oplossingen op bedrijven in de sierteeltsector. Wereldwijd actief in meer dan 30 landen, met ruim 3.500 eindgebruikers en meer dan 2.200 API koppelingen. ‘We grow your future’ betekent dat de klanten kunnen groeien met behulp van automatisering, digitalisering, schaalbaarheid en globalisering. De organisatie onderscheidt zich met een cloud-native SaaS strategie die uniek is in de sector.

Over de functie

In deze functie als Customer Support Specialist ben je een belangrijke schakel tussen klant en techniek. Je helpt gebruikers verder, denkt mee over oplossingen en zorgt voor een goede afhandeling van meldingen.

Een kleine greep uit jouw dagelijkse takenpakket: 

  • Inkomende telefoongesprekken e-mails van klanten aannemen en beantwoorden. 
  • Analyseren en oplossen van functionele en technische issues.
  • Uitvoeren van eenvoudige inrichtingstaken in het klantensysteem.
  • In het ticketsysteem klantinteracties en oplossingen documenteren.
  • Escaleren van complexe problemen naar het ontwikkelteam.
  • Klanten proactief op de hoogte houden van de status van hun vraag.
Wat is jouw achtergrond en ervaring?

We zoeken iemand die klantgericht is, analytisch denkt en interesse heeft in software en IT.  Je hoeft niet per se jarenlange ervaring te hebben – de juiste achtergrond en motivatie zijn belangrijker. Dit is wat we zoeken:

  • HBO-achtergrond in Informatica of Business & IT Management – ook geschikt voor gemotiveerde schoolverlaters.
  • MBO’er uit de sierteelt- of AGF-sector? Ook welkom, mits je aantoonbare affiniteit hebt met software en IT.
  • Goede beheersing van de Engelse taal is een must. Frans, Duits of Spaans is een pré

Je hebt een analytisch karakter en wellicht wat kennis van de sierteelt? Solliciteer nu want we maken graag kennis met jou! 

cover-image

Ervaringen van andere kandidaten

Juanvier
Backoffice medewerker
I only have words of gratitude to the Antena team, especially Jeanine V., she helped me and guided me during the whole process, from my interviews to starting my new job, she was always attentive to all the details, always very kind and professional. I'm very grateful.
Margarita
Administratief medewerker
Nu voor de 2e keer top geholpen door Antenna. Zeer snelle passende vacature gevonden en met resultaat een snelle plaatsing. Contact is duidelijk en direct. Ben zeer tevreden met mijn huidige “direct bij werkgever in dienst” plaatsing. Mijn eerste ervaring was op uitzendbasis en daarna in dienst bij werkgever. Ook in dienst te zijn van Antenna beviel mij ook zeer. Dank jullie wel voor alles!
Nancy
Administratief medewerker
Mocht je op zoek zijn naar een andere baan, dan raad ik Antenna aan. Zij hebben op professionele wijze een leuke en uitdagende baan voor me gevonden. Zeer vriendelijke mensen, die met je meedenken en luisteren naar jou wensen. Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging, ga dan zeker langs bij Antenna.
Stefan
Product specialist
Duiken echt dieper in jou als kandidaat. Denken mee naar bedrijven en functies die bij je passen. Zijn professioneel en proactief en zeker niet afwachtend richting kandidaat en voor mijn gevoel ook mogelijke werkgevers. Zijn voor mijn gevoel ook echt oprecht blij voor de kandidaat als die een passende functie vindt.
Rachel
Executive assistent verkoop
Dankzij Antenna ben ik benaderd voor een gave functie bij een prachtig bedrijf. Inmiddels in mijn eerste maand en ik heb het erg naar mijn zin. De actieve communicatie en opvolging tijdens de gehele procedure was erg fijn met een leuke baan als gevolg. Met speciale dank aan Martine.
cover-image

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons privacy statement.