Customer Service Agent

Je komt terecht in een informele omgeving, omringd door gezellige collega’s die altijd voor elkaar klaarstaan. Verder biedt de werkomgeving volop kansen voor jouw ideeën en persoonlijke ontwikkeling! Ook kun je rekenen op:

• Een aantrekkelijk salaris tussen €3.000 en €3.300, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen per jaar om lekker bij te tanken.
• Jouw eigen e-bike in bruikleen!
• Gratis parkeergelegenheid voor de deur.
• Een pensioenregeling.
• Personeelskorting.
• Een verse, gezonde lunch, bereid door de eigen kok.

Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor de dealers! Jij zorgt ervoor dat vragen snel en efficiënt beantwoord worden en biedt ondersteuning bij administratieve taken, het verwerken van orders en het retourproces van onderdelen. Je gaat altijd een stap verder om ervoor te zorgen dat iedere dealer tevreden ophangt.

Verder krijg je binnen de commerciële binnendienst volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen! Je leert alles over het opbouwen van sterke klantrelaties door middel van Customer Intimacy. Daarnaast werk je met een enthousiast team aan verbeterprojecten die de klanttevredenheid verhogen en direct bijdragen aan het succes QWIC. Jouw inbreng wordt echt gewaardeerd.

Jouw taken als Customer Service Agent

• Fungeren als het aanspreekpunt voor dealers, waarbij je hen helpt met al hun vragen en bedrijfsbehoeften.
• Verantwoordelijk voor soepele administratieve ondersteuning en een efficiënte orderverwerking.
• Het begeleiden van het retourproces van onderdelen (zowel intern als extern) en zorgen voor een zorgvuldige afhandeling.
• Een waardevolle bijdrage leveren aan projecten die de klanttevredenheid verhogen en de bedrijfsvoering optimaliseren.
• Langdurige, positieve relaties opbouwen met dealers, zodat elke interactie een glimlach oplevert.

• Een MBO- of HBO-diploma, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van Duits is een pré.
• Ervaring met Microsoft Office 365 en ERP- & CRM-systemen.