Customer support medewerker

Klaar voor een dynamische functie in customer support? Dan hebben wij iets moois voor je! Sluit je aan bij een enthousiast team in de bollenstreek en maak elke dag het verschil voor de klanten. Benieuwd wat deze rol jou te bieden heeft? Lees snel verder!

Jouw bijdrage maakt het verschil. Je staat dagelijks in contact met klanten en fungeert als hét visitekaartje van het bedrijf. Terwijl je leert van je collega’s en je kennis steeds verder ontwikkelt, draag jij bij aan een optimale service.

• Salaris tussen de €2600 en €3300 obv 40 uur. 
• Een MacBook of Windows-laptop. 
• Winstdelingsregeling. 
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis) en 8% vakantiegeld.
• Pensioenregeling.
• Vergoeding van reiskosten vanaf 10 km.
• Een informele, gezellige werksfeer met enthousiaste collega’s.
• De lunch wordt verzorgd en op woensdag wordt dit georganiseerd door twee collega's, waarbij je zelf ook aan de beurt zal zijn ;)
• Kwartaalmeetings met een event of etentje.
• Vrijmibo.

Jij en je supportcollega’s zijn het eerste aanspreekpunt voor de klanten en dus hét gezicht van het merk. Klanten onthouden jouw vriendelijke toon, duidelijke uitleg en oplossingsgerichte aanpak. Je werkt in een overzichtelijke supportomgeving, samen met een klein en betrokken team. Daarbij denk je actief mee over hoe de service nóg beter kan. Of het nu gaat om het aanscherpen van handleidingen, het verbeteren van online support of het meedenken over de producten – jouw input telt.

Wat ga je doen?

• Je handelt klantvragen snel en zorgvuldig af.
• Je biedt technische support waar nodig en zorgt dat klanten écht geholpen worden.
• Je denkt proactief mee over verbeteringen binnen deze afdeling.

Je krijgt ruim de tijd en ondersteuning om de producten grondig te leren kennen, zodat je klanten optimaal kunt helpen. Tijdens je inwerkperiode kun je voor al je technische en gebruikersvragen terecht bij je collega’s.

Waar ga je aan de slag?
Je gaat aan de slag bij een informele en groeiende organisatie die innovatieve apparatuur ontwikkelt om energie- en verlichtingsverbruik inzichtelijk te maken. De sfeer is ontspannen, de communicatie is direct, en de lijnen zijn kort. Binnenkort verhuist het bedrijf (500 m verderop), dus je kunt rekenen op een gloednieuwe werkplek. Met zo'n 40 medewerkers is het team klein maar krachtig, en de organisatie is voortdurend bezig met innovatie en toekomstgerichte oplossingen.

Wij zoeken een communicatief sterke persoon die helder en direct is. Je hebt plezier in het oplossen van problemen en streeft altijd naar de beste oplossing. Daarnaast ben je handig met computers en systemen. Dit vinden we ook belangrijk:

• Minimaal mbo-niveau in denken en doen.
• Ervaring in klantenservice, support of een andere klantgerichte rol.
• Je blijft kalm en denkt in oplossingen, ook als het druk is.
• Goede beheersing van zowel het Nederlands als het Engels.

Zie jij jezelf helemaal in deze rol en krijg je er energie van om het team te komen versterken? Wacht dan niet langer en stuur je CV vandaag nog naar ons op!