Duitstalige customer success specialist

Je gaat aan de slag in een uitdagende fulltime rol bij een snelgroeiende start-up. Wat vind je in het contract? 

• Een goed salaris tussen de €2800 en €4200 bruto per maand op basis van kennis en ervaring, inclusief aandelenopties.
• Een leuke bonusregeling.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling!
• Je kan 2 dagen vanuit huis werken.
• 24 vakantiedagen.

Heb jij weleens geprobeerd om zonder logistieke kennis goederen intercontinentaal te verschepen? Als je het zou proberen, merk je al snel hoe ingewikkeld het is door de vele complexe processen die erbij komen kijken. Althans.. tot 2020 was dit de realiteit. Sindsdien zorgt deze logistieke start-up voor volledige transparantie en een helder overzicht! Ze hebben een platform ontwikkeld waarmee het vervoeren van goederen eenvoudiger dan ooit wordt. De klant voert simpelweg de adressen en de gewenste transportmodaliteit (lucht, zee, weg of spoor) in, en het platform selecteert automatisch de beste dienstverleners én de scherpste tarieven van toonaangevende expediteurs om de opdracht uit te voeren. Leuker kunnen ze het niet maken, wel makkelijker!

Customer Succes Specialist
In deze functie als Customer Success Specialist ga je aan de slag voor de Duitse markt en speel je een cruciale rol in het waarborgen van de soepele stroom van import en export over zee en lucht. Je begeleidt nieuwe klanten tijdens het onboardingproces, beantwoord je vragen en los je eventuele problemen snel en efficiënt op.
Je werkt nauw samen met het sales- en developmentteam om klantbehoeften te vertalen naar verbeteringen en nieuwe functionaliteiten. Zo draag je direct bij aan de groei en innovatie van het bedrijf. 

Jouw verantwoordelijkheden:

• Coördineren van leveringen met vrachtwagenchauffeurs, fulfilment centers en klanten.
• Nieuwe klanten on-boarden, vragen beantwoorden en problemen oplossen.
• Samenwerken met sales en development om klantbehoeften om te zetten in verbeteringen en nieuwe functionaliteiten.

Je hebt affiniteit hebt met de logistieke sector. Je gaat tenslotte van rekening over logistieke mogelijkheden adviseren. En daarnaast? 

• Je hebt minimaal mbo/hbo werk- en denkniveau.
• Ook beheers je de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift.
• Eerdere ervaring bij een expediteur, is een pré. Het is vooral belangrijk dat jij makkelijk schakelt tussen verschillende softwaresystemen en IT je snel eigen maakt. 

Zie jij jezelf al helemaal shinen in deze rol als Customer Succes Specialist. Solliciteer dan snel en eenvoudig!