Customer success specialist

Je gaat aan de slag in een uitdagende fulltime rol bij een snelgroeiende start-up. Wat vind je in het contract? 

• Een goed salaris tussen de €2800 en €4200 bruto per maand op basis van kennis en ervaring, inclusief aandelenopties.
• Een leuke bonusregeling.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling!
• Je kan 2 dagen vanuit huis werken.
• 24 vakantiedagen.

Heb jij weleens geprobeerd om zonder logistieke kennis goederen intercontinentaal te verschepen? Als je het zou proberen, merk je al snel hoe ingewikkeld het is door de vele complexe processen die erbij komen kijken. Althans.. tot 2020 was dit de realiteit. Sindsdien zorgt deze logistieke start-up voor volledige transparantie en een helder overzicht!

Customer Succes Specialist
In deze functie als Customer Success Specialist speel je een cruciale rol in het waarborgen van de soepele stroom van import en export over zee en lucht. Je begeleidt nieuwe klanten tijdens het onboardingproces, beantwoord je vragen en los je eventuele problemen snel en efficiënt op.
Je werkt nauw samen met het sales- en developmentteam om klantbehoeften te vertalen naar verbeteringen en nieuwe functionaliteiten. Zo draag je direct bij aan de groei en innovatie van het bedrijf. 

Over het bedrijf
De organisatie is een innovatieve logistieke scale‑up die sinds 2020 intercontinentaal transport volledig transparant maakt. Klanten voeren eenvoudig het adres en de gewenste transportmodaliteit in; het platform kiest automatisch de beste dienstverlener en scherpste tarieven voor lucht-, zee-, weg- of spoorvervoer. Ze hebben een platform ontwikkeld waarmee het vervoeren van goederen eenvoudiger dan ooit wordt. Leuker kunnen ze het niet maken, wel makkelijker!

Taken en verantwoordelijkheden samengevat: 

• Coördineren van leveringen via vrachtwagenchauffeurs, fulfilmentcenters en klanten
• Onboarden van nieuwe klanten, beantwoorden van vragen en snel oplossen van issues
• Samenwerken met sales en development om klantinzichten te vertalen naar verbeteringen en nieuwe features

Je hebt affiniteit hebt met de logistieke sector. Je gaat tenslotte van rekening over logistieke mogelijkheden adviseren. En daarnaast? 

• Je hebt minimaal mbo/hbo werk- en denkniveau.
• De Nederlandse en Engelse taal beheers je op professioneel niveau. 
• Je hebt eerder ervaring opgedaan bij een expediteur of logistieke organisatie en daarbij heb je veel moeten schakelen tussen verschillende softwaresystemen. Jij bent gewend dat IT je leven simpeler maakt! 

Zie jij jezelf al helemaal shinen in deze rol als Customer Succes Specialist. Solliciteer dan snel en eenvoudig!