Customer service medewerker

In deze uitdagende fulltime functie kom je terecht bij een dynamische start-up waar veel ruimte is voor groei. Het arbeidsvoorwaardenpakket bestaat uit:

• Een aantrekkelijk salaris tussen €2800 en €3500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en kennis, inclusief aandelenopties.
• Een motiverende bonusregeling.
• Ruime ontwikkelmogelijkheden om jezelf professioneel verder te ontplooien.
• Een gezellig en hecht team waarin samenwerken centraal staat.
• 24 vakantiedagen om ook tijd voor jezelf te hebben.

Tot enkele jaren geleden was internationaal transport vaak een ingewikkelde puzzel vol ondoorzichtige processen. Sinds 2020 maakt dit innovatieve bedrijf daar een einde aan, met een platform dat volledige duidelijkheid en eenvoud brengt in intercontinentaal transport.

Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat import en export via zee en lucht vlekkeloos verlopen. Je begeleidt klanten bij hun eerste stappen op het platform, beantwoordt vragen en pakt problemen direct aan. Daarnaast werk je samen met sales en development om signalen van klanten om te zetten in verbeteringen en nieuwe functies. Zo draag jij direct bij aan de verdere ontwikkeling van de organisatie.

Over de organisatie
Deze ambitieuze start-up heeft een platform gebouwd waarmee goederen vervoeren eenvoudiger is dan ooit. Klanten hoeven enkel een adres en gewenste vervoerswijze (lucht, zee, weg of spoor) in te vullen, waarna het systeem automatisch de meest geschikte vervoerder en het scherpste tarief selecteert. Het motto: eenvoud en transparantie in elke stap van het proces.

Jouw verantwoordelijkheden

• Coördineren van leveringen via chauffeurs, fulfilmentcenters en klanten.
• Onboarden van nieuwe klanten en hen ondersteunen bij vragen of problemen.
• Samenwerken met sales en development om klantfeedback te vertalen naar concrete verbeteringen.

• Minimaal mbo/hbo werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring bij een expediteur of logistieke organisatie, waar je regelmatig met verschillende IT-systemen hebt gewerkt.
• Interesse in logistieke processen en de ambitie om klanten hierover te adviseren.

Herken jij jezelf hierin en wil jij bijdragen aan een innovatieve toekomst in de logistiek? Solliciteer dan vandaag nog en maak het verschil!