Implementation & Support Consultant

Ben jij analytisch sterk, communicatief vaardig en vind je het leuk om klanten te begeleiden in hun gebruik van slimme software-oplossingen? In deze rol combineer je consultancy met support: je helpt klanten bij de implementatie, beantwoordt hun vragen én zorgt dat nieuwe integraties soepel worden getest en opgeleverd. Dankzij een intensief inwerktraject ontwikkel jij je tot een echte specialist.

Je bent werkzaam vanaf een prachtig en modern kantoor, waar een prettige werksfeer heerst en de communicatielijnen kort zijn. Daarnaast kun je rekenen op de volgende voorwaarden: 

• Een startsalaris dat afhankelijk is van ervaring,de range ligt tussen de €2700 en 3500€
• 24 vakantiedagen en vakantiegeld!
• Ruime mogelijkheden om bijvoorbeeld een opleiding te volgen.
• Een hecht en gezellig team dat gezamenlijk luncht en op vrijdagmiddag graag nog even blijft hangen voor een borrel.

Als Implementation & Support Consultant ben je het aanspreekpunt voor klanten en help je ze verder met hun integratievragen. Je schakelt dagelijks met klanten én met het development team. Je werkzaamheden zijn gevarieerd en bieden veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Klanten ondersteunen via telefoon, remote sessies en tickets
• Nieuwe integraties en features testen en opleveren
• Documentatie en handleidingen opstellen en bijwerken
• Online demo’s en webinars geven aan klanten
• Projecten plannen en ondersteunen
• Signalen vanuit de klant vertalen naar verbeteringen voor het product

Waar kom je te werken?

Je werkt bij een snelgroeiend softwarebedrijf dat integraties ontwikkelt voor IT-dienstverleners wereldwijd. Hun platform maakt het mogelijk om verschillende softwarepakketten slim te koppelen, waardoor klanten efficiënter werken, fouten verminderen en winstgevender worden.

De afgelopen jaren groeide het klantenbestand van enkele tientallen naar ruim 500 bedrijven in 21 landen, met een sterke focus op Noord-Amerika. Dankzij hun jarenlange voorsprong blijven zij marktleider en investeren ze volop in innovatie.

Je komt te werken in een prachtig bedrijfspand gelegen in Schiedam. Het kantoor is modern en stijlvol, met een ruime opzet, hoge ramen en stijlvolle stalen deuren. Er is een grote bar aanwezig en de werkplekken bevinden zich in een open kantoortuin.

Voor de functie van Implementation & Support Consultant is het van belang dat jij makkelijk prioriteiten stelt en plezier haalt uit het leren van nieuwe dingen. Daarnaast beschik jij over goede communicatieve vaardigheden, zo kan jij duidelijk en effectief de klanten te woord staan. Verder vragen wij het volgende: 

• Jouw opleiding is niet het belangrijkste, wat je echt moet hebben is de wil om je te ontwikkelen binnen de IT. (De functie valt tussen mbo+ en hbo niveau).
• Een professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Ben jij enhtousiast, analytisch sterk en ga jij graag oplossingsgericht te werk? Dat is deze prachtige functie wat voor jou!