Customer Service Medewerker Auteursrecht

Als Customer Service Medewerker Auteursrecht ben jij hét aanspreekpunt voor bedrijven en onderwijsinstellingen die vragen hebben over het delen van auteursrechtelijk beschermd materiaal. 

Cedar zorgt voor een goede werk-privébalans, investeert in jouw ontwikkeling en biedt je een plek binnen een informeel en hecht team waar je écht het verschil kunt maken.

• Bruto maandsalaris tussen €3000,- en € 3500,- o.b.v. fulltime
• Hybride werken mogelijk (minimaal 50% op kantoor)
• Flexibele werktijden
• 29 vakantiedagen en mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Reiskostenvergoeding (€0,23 vanaf 10 kilometer)
• Pensioenregeling (2/3 werkgever)
• Tegemoetkoming in aanvullende zorgkosten
• Studie- en opleidingsmogelijkheden
• Goed bereikbaar kantoor in Hoofddorp met voldoende parkeergelegenheid
• Informele en collegiale sfeer

Jouw team is verantwoordelijk voor de administratie en verdeling van auteursrechtelijke vergoedingen. Dit betekent dat schrijvers, uitgevers en contentmakers betaald krijgen voor wat ze gemaakt hebben en dat overheden en bedrijven gefactureerd worden voor het gebruik van bijvoorbeeld teksten, muziekwerken en foto's. Je verwerkt gegevens voor de bepaling van de vergoeding en zorgt dat het klantcontact soepel en professioneel verloopt. Naarmate je meer kennis opdoet, breid je je takenpakket uit met procesgerichte werkzaamheden.

Jouw functie als Customer Service Medewerker Auteursrecht samengevat: 

• Het onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met belanghebbenden over de reprorechtregeling.
• Je verzamelt en verwerkt gebruiksgegevens voor het vaststellen van vergoedingen.
• Zijn er afwijkingen t.o.v. het standaardproces? Dan ben jij degene die dit signaleert en actie onderneemt. 
• Je hebt een scherpe blik op het facturatie- en verdeelproces en zorgt dat er cijfer achter de komma verkeerd wordt overgemaakt. 
• Je signaleert afwijkingen of trends en rapporteert hierover aan de teamleider.

Voor deze functie verzorgt Antenna Recruitment de eerste werving en selectie. Bij een succesvolle kennismaking stellen wij je graag voor aan onze opdrachtgever Cedar.

Het bedrijf
Cedar is de serviceorganisatie achter zeven auteursrecht-stichtingen, waaronder Stichting Reprorecht. 50 collega's zorgen ervoor dat makers eerlijk beloond worden wanneer hun werk – zoals artikelen of vakbladen – wordt gedeeld binnen bedrijven, onderwijs- of overheidsinstellingen. Je gaat aan de slag binnen een modern kantoor met veel open ruimtes en een mooie kantine. De sfeer binnen het bedrijf is informeel en professioneel. De teams werken nauw samen en de communicatielijnen naar jouw teamleider zijn kort. 

Je voelt je thuis in een rustige en gestructureerde omgeving. Je werkt nauwkeurig, hebt oog voor detail en je zorgt dat processen kloppen.

• De functie is op hbo niveau. Jij hebt een afgeronde mbo opleiding met een aantal jaar werkervaring of een hbo opleiding in economische richting. 
• Je bent klantgericht en blijft professioneel, ook als er sprake is van weerstand
• Je communiceert helder en foutloos in het Nederlands en Engels, hebt cijfermatig inzicht en kan goed overweg met Office. 

Ben jij servicegericht en klaar om je verder te ontwikkelen in een maatschappelijk relevante functie? Dan leren we je graag kennen!