Customer support representative

Als customer support representative ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten. Je begeleidt het hele orderproces van begin tot eind en zorgt dat vragen, verzoeken en eventuele uitdagingen snel en vakkundig worden opgepakt. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische functie, waarbij klanttevredenheid, service en een goede samenwerking met collega’s centraal staan.

Je komt terecht in een betrokken familiebedrijf met een open sfeer, korte communicatielijnen en veel expertise onder één dak. Terwijl het bedrijf blijft groeien, krijg jij volop ruimte om mee te ontwikkelen. Hier vinden ze een goede balans tussen werk en ontspanning belangrijk. Daarom bieden zij naast persoonlijke begeleiding en een groeiplan op maat ook diverse initiatieven voor jouw welzijn, zoals een bedrijfsfysio en regelmatig leuke activiteiten met collega’s.

En verder:

• Een salaris tussen de €3000 en €3800 bruto per maand. 
• Vakantiegeld én een eindejaarsbonus.
• Pensioenbijdrage vanuit de werkgever.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Fanatieke collega’s voor een potje tafeltennis tussendoor.
• Gezamenlijke teamuitjes en gezellige zomeractiviteiten.
• Een fiets van de zaak en gratis parkeergelegenheid voor de deur.

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor de klanten, zowel binnen Nederland als daarbuiten. Je zorgt ervoor dat iedere klant snel, vriendelijk en professioneel wordt geholpen. Of het nu gaat om productinformatie, technische ondersteuning of het verwerken van orders – jij regelt het.

Wat ga je doen?

• Je verwerkt klantorders nauwkeurig en biedt ondersteuning bij inhoudelijke of technische vragen over onze producten.
• Je communiceert helder en klantgericht met contactpersonen uit verschillende landen en culturen.
• Je maakt gebruik van moderne supporttools en systemen om het proces soepel en efficiënt te laten verlopen.
• Je denkt actief mee over de verbetering van de klantenservice.

Waar ga je aan de slag?
Bij dit bedrijf kom jij als customer support representative terecht in een informele internationale organisatie. De lijnen zijn kort en mensen zijn sociaal met elkaar betrokken. Er werken ongeveer 70 mensen op het kantoor in Nederland, wereldwijd ruim 400. 

In deze rol als customer support representative zet je jouw creativiteit in om snel en effectief tot oplossingen te komen. Je hebt oog voor de wensen van de klant en weet deze moeiteloos te vertalen naar actie. Zelfstandig werken gaat je goed af en je bent sterk gericht op resultaat.

Verder herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt een MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een (technisch georiënteerde) internationale organisatie.
• Je beheerst zowel het Nederlands als het Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Communicatief vaardig, servicegericht en altijd met oog voor de klant.

Ben jij degene die wij zoeken? We kijken uit naar je sollicitatie en ontvangen graag je CV!