Customer Care medewerker Automotive

Als customer care medewerker zorg jij ervoor dat klanten van dit internationale automotivebedrijf razendsnel én goed geholpen worden. Je schakelt met garages, leasemaatschappijen en automobilisten en bent de spil in het servicenetwerk.

De functie staat open voor 40 uur per week, verder kun jij hybride aan de slag! Zo'n 2 dagen per week kun je vanuit huis werken. Wat het nóg interessanter maakt zijn je flexibele werktijden! Het bedrijf is goed te bereiken met het ov en de auto, je kunt hier namelijk parkeren voor de deur! Verder kun je nog rekenen op de volgende voorwaarden:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3000,- en €3500,- euro.
• 25 vakantiedagen + 6,5 ADV dagen.
• Premievrij pensioen. 
• Bonusregeling die kan oplopen tot 6% van het jaarsalaris. 
• Laptop van de zaak.
• Reiskostenvergoeding.
• Je kan per week twee dagen thuis werken op fulltime basis. 

Samen met je team ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen of mailen over schade, onderhoud of andere autogerelateerde vragen. Jij coördineert, denkt mee en zorgt dat iedereen snel geholpen wordt.

• Je onderhoudt contact met klanten, garages en leasemaatschappijen
• Je verwerkt binnenkomende opdrachten en bewaakt de voortgang
• Je checkt werkorders op volledigheid en juistheid
• Je plant werkzaamheden in en houdt alle betrokkenen op de hoogte
• Je denkt actief mee over hoe processen nóg klantgerichter kunnen

Over het bedrijf
Je komt te werken bij een internationaal opererende speler binnen de automotivebranche met een grote naam in schadeherstel, onderhoud en wagenparkbeheer. In Nederland heeft het bedrijf meerdere vestigingen. De locatie waar jij aan de slag gaat, is goed bereikbaar en voorzien van een moderne werkomgeving. Hier draait het niet alleen om auto’s, maar vooral om mensen: zowel klanten als collega’s. De sfeer? Open, nuchter en met ruimte voor een grap op z’n tijd.

Jij haalt energie uit het beantwoorden van vragen via telefoon en mail van collega's en eindgebruikers. Verder is het een pré wanneer jij een WFT-basis hebt, anders kan je deze via hen behalen.. 

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal op professioneel niveau. 
• De functie op mbo+ niveau. Het werkt in jouw voordeel wanneer je stage of werkervaring hebt opgedaan binnen de finance of automotive, maar dit is geen eis. 
• Belangrijk is dat jij energie meebrengt, geen complexe denker bent en staat voor meters maken en zaken afronden. 

Zie jij jezelf al aan de slag gaan in deze functie? Reageer dan via de knop!