Customer success manager Duits

Ben jij klaar voor een veelzijdige rol bij een snelgroeiende start-up die écht impact heeft op de toekomst van de logistiek? Als Customer Success Specialist zorg jij voor meer transparantie in de sector en begeleid je klanten in de Duitse markt om optimaal te profiteren van de innovatieve oplossingen. Daarnaast kun je rekenen op een goed salaris, aandelenopties en ontwikkelingsmogelijkheden! 

Je zal je geen dag vervelen in deze dynamische rol bij een snelgroeiende start-up. Verder kun jij rekenen op: 

• Een goed salaris tussen de €2800 en €4200 bruto per maand op basis van kennis en ervaring, inclusief aandelenopties.
• Een goede bonusregeling!
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling!
• Je komt te werken in een hecht en gezellig team. 
• 24 vakantiedagen.

Als Customer Success Specialist ligt jouw focus op de Duitse markt. Je speelt een centrale rol in het efficiënt laten verlopen van import- en exportprocessen via zee- en luchtvracht. Nieuwe klanten begeleid je tijdens het onboardingtraject, waarbij je hun vragen beantwoordt en eventuele problemen snel en effectief oplost. Verder werk je nauw samen met het sales- en development team om waardevolle klantinzichten om te zetten in verbeteringen en nieuwe functionaliteiten. Zo draag je actief bij aan de verdere groei en innovatie van het bedrijf.

Jouw werkzaamheden als Customer succes manager:

• Het coördineren van leveringen met vrachtwagenchauffeurs, fulfilment centers en klanten.
• Nieuwe klanten on-boarden, vragen beantwoorden en problemen oplossen.
• Je werkt nauw samen met sales en development om klantbehoeften om te zetten in verbeteringen en nieuwe functionaliteiten.

Hier ga jij aan de slag:
Zonder logistieke kennis goederen wereldwijd verschepen? Dat is geen makkelijke opgave! Tot een paar jaar geleden was dit zeer ingewikkeld door de vele complexe processen die erbij komen kijken. In 2020 zorgde een innovatieve logistieke start-up voor verandering door een platform te ontwikkelen dat volledige transparantie biedt en het hele proces overzichtelijk maakt. Wat eerst ingewikkeld was, is nu eenvoudig; De klant voert simpelweg de adressen en de gewenste transportmodaliteit (lucht, zee, weg of spoor) in, en het platform selecteert automatisch de beste dienstverleners én de scherpste tarieven van toonaangevende expediteurs om de opdracht uit te voeren. Leuker kunnen ze het niet maken, wel makkelijker! 

Jij hebt affiniteit met de logistieke sector! Verder: 

• Heb je minimaal mbo/hbo werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift.
• Heb je eerdere ervaring opgedaan bij een expediteur, dan is dit een pré. Het is vooral belangrijk dat jij makkelijk schakelt tussen verschillende softwaresystemen en IT je snel eigen maakt. 

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan snel!