Customer Service Representative

Ben jij sociaal, krijg je energie van klanten helpen en draai jij je hand niet om voor administratieve werkzaamheden? Dan is dit jouw nieuwe job. Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in heel Europa. Je verwerkt klantorders én inkooporders, beantwoordt vragen, maakt nieuwe klanten aan in het systeem, stuurt voorraadlijsten en assisteert bij sample-aanvragen.

Als Customer Service Representative krijg je een afwisselende functie binnen een groeiende, internationale organisatie, waar je een fijne werkplek en een laptop tot je beschikking hebt om je werkzaamheden goed uit te voeren. Daarnaast bieden zij volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien naar andere disciplines binnen het bedrijf.

Verder kun je rekenen op:

• Leuke collega’s en een informele, gezellige werksfeer.
• Goed salaris vanaf €2700,- tot €3600,- bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt. 
• Een baan in te vullen vanaf 24 uur, 3 dagen - tot fulltime 40 uur. 
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime).
• Maandelijkse lunch van de zaak.
• Leuke teamactiviteiten.
• Vers fruit op kantoor.

In jouw rol als Customer Service Representative is geen dag hetzelfde: je schakelt voortdurend tussen verschillende taken en afdelingen en zorgt samen met je collega’s van Customer Service, Sales, Warehouse en Operations dat alles soepel en efficiënt verloopt. Dankzij jouw overzicht en inzet kunnen klanten altijd rekenen op een snelle en professionele service.

Wat ga je precies doen? 

• Verwerken van klant- en inkooporders.
• Klanten helpen met vragen over lopende en nieuwe bestellingen.
• Nieuwe klanten en gegevens aanmaken in het systeem.
• Voorraadlijsten maken en delen met klanten.
• Assisteren bij sample-aanvragen en tot slot; schakelen met verschillende interne afdelingen om alles soepel te laten verlopen.

De organisatie: een internationaal toonaangevende leverancier van innovatieve verpakkingsmaterialen voor de sierteeltsector. De designers creëren verpakkingen voor bloemen en planten op basis van de nieuwste trends voor alle seizoenen en feestdagen. Ze zijn zeer klantgericht, betrouwbaar, verantwoordelijk, innovatief en gericht op kwaliteit en duurzaamheid. De lijnen zijn kort, de sfeer is professioneel maar informeel en je werkt met gezellige collega’s. De communicatielijnen zijn kort en open en de cultuur is direct en no-nonsense.

Voor deze rol van Customer Service Representative is het van belang dat je sociaal en communicatief sterk bent, goed kan schakelen tussen de verschillende taken, overzicht behoudt en gestructureerd werkt. Je denkt in oplossingen en niet in problemen en gaat servicegericht te werk, tot slot laat jij je niet gek maken oftewel je bent stressbestendig en bent een kei in het stellen van prioriteiten. En verder: 

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring. 
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Spreek je een woordje Duits e/o Frans of wil je dit graag leren, dan is dat een mooie pre. 
• Ervaring met MS Office en je maakt je nieuwe systemen snel eigen. 

Past deze rol jou als een jas, dan zien we jouw cv graag tegemoet.