Customer Service Representative

Je komt terecht in een groeiende, internationale organisatie binnen de sierteeltsector waar kwaliteit, duurzaamheid en klantgerichtheid centraal staan. De sfeer is professioneel maar informeel: korte lijnen, directe communicatie en collega’s die samen de schouders eronder zetten. Je werkt vanuit het kantoor in Aalsmeer (binnenkort Amstelveen) en incidenteel thuiswerken is mogelijk. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen en op termijn door te groeien binnen andere disciplines van de organisatie.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €3000,- en €3600,- bruto per maand op fulltime basis.
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een 40-urige werkweek. 
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Een dienstverband van 24 tot 40 uur per week.

Als Customer Service Representative ben jij de verbindende schakel tussen klant, sales, operations en het warehouse. Jij zorgt dat orders correct worden verwerkt, vragen snel worden beantwoord en klanten zich gehoord voelen. Dankzij jouw overzicht en gestructureerde manier van werken loopt het hele proces efficiënt en professioneel.

Jouw belangrijkste taken op een dag: 

• Het verwerken en controleren van klant- en inkooporders in het systeem zodat leveringen soepel verlopen.
• Klanten ondersteunen bij vragen over lopende en nieuwe bestellingen via telefoon en e-mail.
• Het aanmaken en actualiseren van klantgegevens en het opstellen en versturen van voorraadlijsten.
• Ondersteunen bij sample-aanvragen en het afstemmen hiervan met interne afdelingen.
• Dagelijks schakelen met collega’s van verschillende teams om processen continu te optimaliseren.

De organisatie is een internationale leverancier van innovatieve en duurzame verpakkingen voor bloemen en planten. Designers ontwikkelen trendgerichte concepten voor diverse seizoenen en feestdagen, vaak volledig afgestemd op klantwensen. Binnen het team heerst een no-nonsense mentaliteit: open communicatie, korte lijnen en samen werken aan kwaliteit.

Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces.

In de rol van Customer Service Representative ben jij sociaal, servicegericht en weet je goed prioriteiten te stellen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en blijft rustig wanneer het druk is. Collega’s en klanten waarderen jouw duidelijke communicatie en gestructureerde aanpak.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Ten minste 2 jaar werkervaring in een dienstverlenende functie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Ervaring met MS Office en het snel eigen maken van nieuwe systemen.
• Beschikbaarheid tussen 24 en 40 uur per week.

Zie jij jezelf al aan de slag gaan als Customer Service Representative en wil je zo snel mogelijk starten? Laat het ons weten en solliciteer direct. We kijken uit naar je reactie!