Supervisor Customer Service Logistiek

Ben jij toe aan meer verantwoordelijkheid, maar wil je wel zelf midden in de operatie blijven staan? Als Supervisor Customer Service Logistiek stuur je een team aan én werk je actief mee. Jij bent het aanspreekpunt bij escalaties, bewaakt het overzicht en zorgt dat processen soepel verlopen binnen een dynamische logistieke omgeving op Schiphol.

Je komt terecht in een nuchtere organisatie zonder poespas. Op kantoor werken ongeveer 25 collega’s, binnen het customer service team stuur je 5 tot 8 medewerkers aan. De sfeer is toegankelijk en resultaatgericht: samen hard werken en elkaar helpen wanneer het nodig is. Je werkt volledig op locatie Schiphol (Oude Meer) in een modern kantoor met een ruime kantine en een kleine supermarkt waar je eenvoudig je lunch of snack afrekent via de zelfscan.

Wat jij persoonlijk ontvangt:

Salaris tussen €4.000,- en €4.500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week.
25 vakantiedagen en 5 ATV-dagen.
9% vakantiegeld, uitbetaald in mei en november.
Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (maximaal 40 km).
5,9% werknemersbijdrage aan de pensioenregeling.

Als Supervisor Customer Service Logistiek combineer je operationele betrokkenheid met teamcoördinatie. Je rapporteert rechtstreeks aan de Operationeel Manager en bent de schakel tussen customer service, transport en warehouse.

Dagelijks begeleid en ondersteun je het customer service team, waarbij je zelf actief meewerkt in de operatie.
Bij escalaties of afwijkingen fungeer je als eerste aanspreekpunt en zorg je voor een snelle, passende oplossing.
De voortgang van orders en transportstromen bewaak je en waar nodig stuur je bij.
In afstemming met warehouse en planning zorg je dat inbound- en outboundprocessen efficiënt verlopen.
Verbeterkansen in processen signaleer je en vertaal je naar concrete acties binnen het team.

Deze logistieke dienstverlener is actief in wegtransport en heeft daarnaast vestigingen in Rotterdam en Eindhoven. Schiphol is de grootste locatie in Nederland. De werkdruk binnen customer service is hoog en juist daarom is sterk leiderschap op de vloer essentieel.

Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces.

Je hebt inmiddels ervaring opgedaan binnen customer service in een logistieke omgeving en bent klaar voor de volgende stap. Je neemt van nature de leiding, blijft rustig onder druk en behoudt overzicht wanneer het tempo omhoog gaat. Collega’s weten je te vinden voor advies en ondersteuning. Daarnaast beschik je over:

Een afgeronde hbo-opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau.
2 tot 5 jaar ervaring binnen customer service in logistiek of warehouseomgeving.
Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.

Ben jij klaar om als Supervisor Customer Service Logistiek het verschil te maken op de werkvloer én in het team? Solliciteer dan en zet de volgende stap in je carrière.