Customer Service Representative

Als Customer Service Representative ga je werken bij een groeiende, internationale organisatie in de sierteeltsector. Kwaliteit, duurzaamheid en klantgerichtheid spelen hier een belangrijke rol. Je werkt in een professionele, maar informele omgeving waarin collega’s direct communiceren, de lijnen kort zijn en iedereen samen de schouders eronder zet. Je werkplek is momenteel in Aalsmeer en verhuist binnenkort naar Amstelveen. Incidenteel thuiswerken behoort tot de mogelijkheden. Daarnaast krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en kun je op termijn doorgroeien naar andere disciplines binnen de organisatie.

Verder kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris van €3000,- tot €3600,- op fulltime basis.
• 25 vakantiedagen per jaar bij een werkweek van 40 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Dienstverband voor 24 tot 40 uur per week.

In jouw rol als Customer Service Representative verbind je klanten met sales, operations en het warehouse. Je verwerkt orders zorgvuldig, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat klanten goed geholpen worden. Door gestructureerd te werken en overzicht te houden, draag je bij aan een efficiënt en professioneel proces.

Dit ga je onder andere doen:

• Je verwerkt en controleert klant- en inkooporders in het systeem en draagt zo bij aan soepel verlopende leveringen.
• Klanten help je telefonisch en per e-mail met vragen over nieuwe en bestaande bestellingen.
• Het aanmaken en bijhouden van klantgegevens en het opstellen en versturen van voorraadlijsten behoren tot jouw werkzaamheden.
• Bij sample-aanvragen ondersteun je het proces en stem je de benodigde acties af met verschillende interne afdelingen.
• Dagelijks werk je samen met collega’s uit meerdere teams om processen verder te optimaliseren.

Over de organisatie 
Je gaat werken bij een internationale leverancier die innovatieve en duurzame verpakkingen voor bloemen en planten ontwikkelt. Designers creëren trendgerichte concepten voor verschillende seizoenen en feestdagen, waarbij ontwerpen vaak volledig worden afgestemd op de wensen van klanten. De organisatie kenmerkt zich door een no-nonsense mentaliteit. Je kunt rekenen op open communicatie, korte lijnen en collega’s die gezamenlijk werken aan kwaliteit.

Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces.

Als Customer Service Representative ben je sociaal en servicegericht en kun je goed bepalen wat prioriteit heeft. Verschillende werkzaamheden naast elkaar uitvoeren gaat je gemakkelijk af en ook tijdens drukke momenten blijf je rustig. Met jouw heldere communicatie en gestructureerde werkwijze weet je zowel klanten als collega’s prettig te helpen.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Je beschikt over minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Minstens 2 jaar werkervaring in een dienstverlenende functie neem je mee.
• De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Met MS Office kun je goed overweg en nieuwe systemen maak je je snel eigen.
• Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar en kunt in ieder geval op vrijdag werken.

Enthousiast over deze functie als Customer Service Representative? Laat van je horen en solliciteer direct. We kijken uit naar je reactie!